Expedição e devoluções

No caso de não ficar completamente satisfeito com o(s) artigo(s), dispõe de um prazo de 15 dias a contar da data de receção da sua encomenda para nos devolver o(s) mesmo(s). Este prazo aplica-se a todas as encomendas efectuadas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2023.

Os artigos devem ser novos, com etiquetas e na embalagem original.

O(s) artigo(s) será(ão) devolvido(s) em troca de uma nota de crédito.

DEVOLUÇÃO PARA TROCA

Uma nota de crédito será emitida automaticamente e estará disponível no Vouchers e vales de desconto da sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (sob reserva do cumprimento das condições de devolução acima especificadas).

Será enviada uma mensagem eletrónica para o informar.

A nota de crédito permite-lhe efetuar uma nova encomenda a partir do nosso site, escolhendo o artigo pretendido (tamanho, cor, etc.) e esta será processada o mais rapidamente possível.

DEVOLUÇÃO DE UMA NOTA DE CRÉDITO

Uma nota de crédito será emitida automaticamente e estará disponível no Vouchers e vales de desconto da sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (sob reserva do cumprimento das condições de devolução acima especificadas).

Será enviada uma mensagem eletrónica para o informar.

Em ambos os casos, este crédito é válido por 1 ano a partir da receção do e-mail e pode ser combinado com ofertas actuais e cartões-presente do Project X Paris.

No entanto, se pretender um reembolso, basta responder à seguinte mensagem eletrónica Gostaria de ser reembolsado.

O reembolso será efectuado diretamente para o método de pagamento utilizado quando a encomenda foi efectuada.

DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS

Para efetuar uma devolução gratuita via UPS, aceda à sua área de cliente e clique em Regressar do As minhas encomendas e selecionar o(s) produto(s) em causa.

A etiqueta e o formulário de devolução ser-lhe-ão enviados por correio eletrónico. A etiqueta deve ser afixada na encomenda e o formulário de devolução deve ser introduzido na mesma.

Não haverá reembolso dos custos de devolução se a etiqueta enviada não for utilizada.

REGRESSO A OUTROS TRANSPORTADORES

Se a entrega inicial tiver sido efectuada através da Colissimo ou da Chronopost, o custo da devolução da mercadoria ao nosso armazém fica a cargo do cliente.

Para efetuar uma devolução, dirija-se à sua área de cliente e clique em Regressar do As minhas encomendas e selecionar o(s) produto(s) em causa.

A etiqueta e o formulário de devolução ser-lhe-ão enviados por correio eletrónico. A etiqueta deve ser afixada na encomenda e o formulário de devolução deve ser introduzido na mesma.

O custo da etiqueta pré-paga será deduzido da nota de crédito emitida.

Atenção: se optar por efetuar uma devolução pelos seus próprios meios, a encomenda deve ser enviada para o seguinte endereço, respeitando as condições de devolução acima especificadas.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

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Recomendamos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, preenchendo o formulário em linha no sítio Contactar-nos e especificando o motivo da não conformidade da receção do artigo.

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Convidamo-lo a contactar o nosso Serviço ao cliente preenchendo o formulário em linha no sítio Contactar-nos.

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