ENVIO E DEVOLUÇÕES

Como é que posso devolver um ou mais artigos?

No caso de não ficar completamente satisfeito com o(s) artigo(s), dispõe de um prazo de 60 dias a contar da data de receção da sua encomenda para nos devolver o(s) mesmo(s). Este prazo aplica-se a todas as encomendas efectuadas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2023.

Os artigos devem ser novos, com etiquetas e na embalagem original.

O(s) artigo(s) será(ão) devolvido(s) em troca de uma nota de crédito.

DEVOLUÇÃO PARA TROCA

Uma nota de crédito será emitida automaticamente e estará disponível no Vouchers e vales de desconto da sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (sob reserva do cumprimento das condições de devolução acima especificadas).

Será enviada uma mensagem eletrónica para o informar.

A nota de crédito permite-lhe efetuar uma nova encomenda a partir do nosso site, escolhendo o artigo pretendido (tamanho, cor, etc.) e esta será processada o mais rapidamente possível.

DEVOLUÇÃO DE UMA NOTA DE CRÉDITO

Uma nota de crédito será emitida automaticamente e estará disponível no Vouchers e vales de desconto da sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (sob reserva do cumprimento das condições de devolução acima especificadas).

Será enviada uma mensagem eletrónica para o informar.

Em ambos os casos, este crédito é válido por 1 ano a partir da receção do e-mail e pode ser combinado com ofertas actuais e cartões-presente do Project X Paris.

No entanto, se pretender um reembolso, basta responder à seguinte mensagem eletrónica Gostaria de ser reembolsado.

O reembolso será efectuado diretamente para o método de pagamento utilizado quando a encomenda foi efectuada.

DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS

Para efetuar uma devolução gratuita via UPS, aceda à sua área de cliente e clique em Regressar do As minhas encomendas e selecionar o(s) produto(s) em causa.

A etiqueta e o formulário de devolução ser-lhe-ão enviados por correio eletrónico. A etiqueta deve ser afixada na encomenda e o formulário de devolução deve ser introduzido na mesma.

Não haverá reembolso dos custos de devolução se a etiqueta enviada não for utilizada.

REGRESSO A OUTROS TRANSPORTADORES

Se a entrega inicial tiver sido efectuada através da Colissimo ou da Chronopost, o custo da devolução da mercadoria ao nosso armazém fica a cargo do cliente.

Para efetuar uma devolução, dirija-se à sua área de cliente e clique em Regressar do As minhas encomendas e selecionar o(s) produto(s) em causa.

A etiqueta e o formulário de devolução ser-lhe-ão enviados por correio eletrónico. A etiqueta deve ser afixada na encomenda e o formulário de devolução deve ser introduzido na mesma.

O custo da etiqueta pré-paga será deduzido da nota de crédito emitida.

Atenção: se optar por efetuar uma devolução pelos seus próprios meios, a encomenda deve ser enviada para o seguinte endereço, respeitando as condições de devolução acima especificadas.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

DEVOLVER UM ARTIGO DEFEITUOSO OU INCORRECTO?

Recomendamos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, preenchendo o formulário em linha no sítio Contactar-nos e especificando o motivo pelo qual a receção do artigo não está em conformidade.

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar o nosso Serviço ao cliente preenchendo o formulário em linha no sítio Contacte-nos para mais informações.

Uma resposta ser-lhe-á enviada pelo nosso Serviço ao cliente num prazo de 48 a 72 horas (exceto fins-de-semana e feriados).

Trocas

COMO É QUE DEVOLVO UM PRODUTO?

No caso de não ficar completamente satisfeito com o produto. Dispõe de 15 dias a contar da data de receção da sua encomenda para a devolver. As mercadorias devolvidas devem ser novas, com as etiquetas e na embalagem original.

DEVOLUÇÃO PARA TROCA

Consulte o nosso sítio Web: projectxparis.com para se certificar de que o novo tamanho está disponível.

Na sua fatura, indique "troca" na referência em causa e o novo tamanho pretendido.

A disponibilidade do artigo de substituição solicitado não pode ser garantida.

A encomenda de substituição ser-lhe-á enviada por UPS ou Colissimo. Os custos de entrega relativos à encomenda de substituição serão suportados pelo Project X Paris.

NB: Se necessitar da troca rapidamente, convidamo-lo a fazer uma nova encomenda diretamente e a solicitar o reembolso da sua encomenda inicial.

DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS

Optou pela entrega e devolução gratuitas através de UPS ?

Utilize o "contacte-nos no sítio Web para obter a etiqueta de devolução gratuita.

Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução gratuita por correio eletrónico no prazo de 24/48 horas. Atenção: não reembolsamos os custos de devolução, pelo que deve utilizar a nossa etiqueta de devolução e aguardar a nossa resposta para beneficiar da devolução gratuita.

REGRESSO A OUTROS TRANSPORTADORES

Optou pela entrega por Colissimo, La Poste ou Chronopost? Neste caso, as despesas de devolução da mercadoria ao nosso armazém ficam a cargo do cliente. O reembolso da sua encomenda só será efectuado após a receção da mesma.

Por favor, mantenha o controlo da sua encomenda de devolução. A sua encomenda de devolução deve ser enviada para o seguinte endereço:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar diretamente a nossa equipa através da secção "Contacto".contactar-nos("Tempo de resposta em 24/48 horas, exceto fins-de-semana e feriados")

Reembolsos

COMO É QUE DEVOLVO UM PRODUTO?

No caso de não ficar completamente satisfeito com o produto. Dispõe de 15 dias a contar da data de receção da sua encomenda para a devolver. As mercadorias devolvidas devem ser novas, com as etiquetas e na embalagem original.

DEVOLUÇÃO PARA REEMBOLSO

Indicar "Reembolso" na referência ou referências em causa na sua fatura.

Reembolsaremos o preço original pago pelo artigo devolvido.

O montante total das devoluções será creditado de acordo com o método de pagamento original do comprador. O cartão bancário original do comprador será creditado quando os artigos devolvidos forem processados e o crédito aparecerá no extrato bancário seguinte do cliente.

Os custos de entrega originais não são reembolsáveis, com exceção dos cancelamentos pelo vendedor.

NB: Assim que recebermos o seu pacote de devolução, processaremos o seu pedido de reembolso no prazo de 48/72 horas.

O reembolso será efectuado diretamente para o método de pagamento utilizado quando a encomenda foi efectuada.

DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS

Optou pela entrega e devolução gratuitas através da UPS?

Utilize o "contacte-nos no sítio Web para obter a etiqueta de devolução gratuita.

Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução gratuita por correio eletrónico no prazo de 24/48 horas. Atenção: não reembolsamos os custos de devolução, pelo que deve utilizar a nossa etiqueta de devolução e aguardar a nossa resposta para beneficiar da devolução gratuita.

REGRESSO A OUTROS TRANSPORTADORES

Optou pela entrega por Colissimo, La Poste ou Chronopost? Neste caso, as despesas de devolução da mercadoria ao nosso armazém ficam a cargo do cliente. O reembolso da sua encomenda só será efectuado após a receção da mesma.

Por favor, mantenha o controlo da sua encomenda de devolução. A sua encomenda de devolução deve ser enviada para o seguinte endereço:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar diretamente a nossa equipa através da secção "contacte-nos" do sítio Web (prazo de resposta de 24/48 horas, excluindo fins-de-semana e feriados).

Condições para devoluções e trocas

COMO É QUE DEVOLVO UM PRODUTO?

No caso de não ficar completamente satisfeito com o produto. Dispõe de 15 dias a contar da data de receção da sua encomenda para a devolver. As mercadorias devolvidas devem ser novas, com as etiquetas e na embalagem original.

Para poderem ser devolvidos, os artigos devem ser devolvidos no seu estado original no prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Os artigos não devem ter sido usados ou lavados e devem estar num estado que permita a sua revenda.

Os artigos devolvidos ou trocados devem ser acompanhados das etiquetas, bem como dos eventuais acessórios e dos manuais de utilização correspondentes. Não será efectuado qualquer reembolso ou troca se os artigos devolvidos estiverem incompletos, danificados ou sujos.

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar diretamente a nossa equipa através da secção "Contacto".contactar-nos("Tempo de resposta em 24/48 horas, exceto fins-de-semana e feriados")



No caso de não ficar completamente satisfeito com o(s) artigo(s), dispõe de um prazo de 15 dias a contar da data de receção da sua encomenda para nos devolver o(s) mesmo(s). Este prazo aplica-se a todas as encomendas efectuadas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2023.

Os artigos devem ser novos, com etiquetas e na embalagem original.

O(s) artigo(s) será(ão) devolvido(s) em troca de uma nota de crédito.

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Será enviada uma mensagem eletrónica para o informar.

A nota de crédito permite-lhe efetuar uma nova encomenda a partir do nosso site, escolhendo o artigo pretendido (tamanho, cor, etc.) e esta será processada o mais rapidamente possível.

DEVOLUÇÃO DE UMA NOTA DE CRÉDITO

Uma nota de crédito será emitida automaticamente e estará disponível no Vouchers e vales de desconto da sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (sob reserva do cumprimento das condições de devolução acima especificadas).

Será enviada uma mensagem eletrónica para o informar.

Em ambos os casos, este crédito é válido por 1 ano a partir da receção do e-mail e pode ser combinado com ofertas actuais e cartões-presente do Project X Paris.

No entanto, se desejar um reembolso, basta responder à seguinte mensagem eletrónica Gostaria de ser reembolsado.

O reembolso será efectuado diretamente para o método de pagamento utilizado quando a encomenda foi efectuada.

DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS

Para efetuar uma devolução gratuita via UPS, aceda à sua área de cliente e clique em Regressar do As minhas encomendas e selecionar o(s) produto(s) em causa.

A etiqueta e o formulário de devolução ser-lhe-ão enviados por correio eletrónico. A etiqueta deve ser afixada na encomenda e o formulário de devolução deve ser introduzido na mesma.

Não haverá reembolso dos custos de devolução se a etiqueta enviada não for utilizada.

REGRESSO A OUTROS TRANSPORTADORES

Se a entrega inicial tiver sido efectuada através da Colissimo ou da Chronopost, o custo da devolução da mercadoria ao nosso armazém fica a cargo do cliente.

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A etiqueta e o formulário de devolução ser-lhe-ão enviados por correio eletrónico. A etiqueta deve ser afixada na encomenda e o formulário de devolução deve ser introduzido na mesma.

O custo da etiqueta pré-paga será deduzido da nota de crédito emitida.

Atenção: se optar por efetuar uma devolução pelos seus próprios meios, a encomenda deve ser enviada para o seguinte endereço, respeitando as condições de devolução acima especificadas.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

DEVOLVER UM ARTIGO DEFEITUOSO OU INCORRECTO?

Recomendamos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, preenchendo o formulário em linha no sítio Contactar-nos e especificando o motivo da não conformidade da receção do artigo.

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar o nosso Serviço ao cliente preenchendo o formulário em linha no sítio Contactar-nos.

Uma resposta ser-lhe-á enviada pelo nosso Serviço ao cliente num prazo de 48 a 72 horas (exceto fins-de-semana e feriados).

Entregas

Oferecemos uma expedição 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Encomendas efectuadas antes do meio-dia são expedidos no mesmo dia. As encomendas efectuadas às sextas-feiras à tarde e aos fins-de-semana são expedidas às segundas-feiras.

França
Metro de França.EntregaPreços
 Ponto de encontro48 a 72 H
Entrega e devolução gratuitas em França Métro.
Entrega num ponto de entrega com assinatura
OFERTA
Entrega e devoluções gratuitas através da UPS
 Colissimo Domicílio48 a 72 H
Entrega em casa com assinatura
6,99 €
 Chronopost Point Relais24 H
Entrega em ponto relais com assinatura até às 13 horas do dia seguinte (para encomendas efectuadas antes das 12 horas, exceto fins-de-semana e feriados)
5,99 €
 Domicílio Chronopost24 H
Entrega em casa com assinatura até às 13 horas do dia seguinte (para encomendas efectuadas antes das 12 horas exceto fins-de-semana e feriados)
9,99 €
DEPARTAMENTOS E TERRITÓRIOS ULTRAMARINOS FRANCESES
DEPARTAMENTOS E TERRITÓRIOS ULTRAMARINOS FRANCESESEntregaPreços
Zona 1
Guadalupe (incluindo St Barthélémy e St Martin), Martinica, Reunião, Guiana Francesa, Mayotte e St Pierre et Miquelon
Colissimo 5 a 7 dias 32,99 €
Zona 2
Nova Caledónia e suas dependências, Polinésia Francesa, Ilhas Wallis e Futuna, Territórios Austrais e Antárcticos Franceses.
Colissimo 7 a 10 dias54,99 €
Internacional
InternacionalEntregaPreços
Zona 1
Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos
Standard Colissimo:
2 a 5 dias
9,99€
Zona 2
Áustria, Espanha, Irlanda, Itália, Portugal
Colissimo padrão:
3 a 5 dias
12,99€
Zona do Reino Unido
Reino Unido

Colissimo padrão:
3 a 5 dias

21,99 €

Zona 3
Dinamarca, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça
Colissimo padrão:
3 a 7 dias
14,99€

Zona 4
Albânia, Argélia, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Finlândia, Geórgia, Islândia, Macedónia, Malta, Moldávia, Montenegro, Marrocos, Noruega, Roménia, Sérvia, Tunísia, Turquia, Ucrânia
Colissimo padrão:
4 a 8 dias
22,99€

Zona 5
Austrália, Canadá, China, Hong Kong, Índia, Israel, Japão, Rússia, Singapura, Coreia do Sul, Tailândia, Estados Unidos, Vietname, Taiwan
Colissimo padrão:
5 a 10 dias
35,99 €

Zona 6
África (excluindo Magrebe), Médio Oriente, Américas (excluindo EUA e Canadá), Outra Ásia, Oceânia (excluindo Austrália)

Colissimo padrão:
5 a 11 dias

51,99 €

Metro de França.

 Ponto de encontro

 Colissimo Domicílio

 Chronopost Point Relais

 Domicílio Chronopost

Entrega

3 a 5 dias
Entrega e devolução gratuitas em França Métro.
Entrega num ponto de entrega com assinatura no prazo de 72 horas

2 dias
contra-assinatura
Entrega ao domicílio com assinatura no prazo de 48 a 72 horas

1 dia
Entrega num ponto de entrega com assinatura no dia seguinte antes das 13 horas (para encomendas efectuadas antes das 12 horas)

1 dia
Entrega ao domicílio com assinatura no dia seguinte antes das 13 horas (para encomendas efectuadas antes das 12 horas)

Taxas

Grátis
Entrega e devoluções gratuitas na França metropolitana.

6,99 €

5,99 €

7,99 €

DEPARTAMENTOS E TERRITÓRIOS ULTRAMARINOS FRANCESES

Zona 1
Guadalupe (incluindo St Barthélémy e St Martin), Martinica, Reunião, Guiana Francesa, Mayotte e St Pierre et Miquelon

Zona 2
Nova Caledónia e suas dependências, Polinésia Francesa, Ilhas Wallis e Futuna, Territórios Austrais e Antárcticos Franceses.

Entrega

Colissimo 5 a 7 dias

Colissimo 7 a 10 dias

Taxas

32,99 €

54,99€

Internacional

Zona 1
Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos

Zona 2
Áustria, Espanha, Irlanda, Itália e Portugal,

Zona 3
Dinamarca, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça

Zona 4
Albânia, Argélia, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Finlândia, Geórgia, Islândia, Macedónia, Malta, Moldávia, Montenegro, Marrocos, Noruega, Roménia, Sérvia, Tunísia, Turquia, Ucrânia

Zona 5
Austrália, Canadá, China, Hong Kong, Índia, Israel, Japão, Rússia, Singapura, Coreia do Sul, Tailândia, Estados Unidos, Vietname, Taiwan

Zona 6
África (excluindo Magrebe), Médio Oriente, Américas (excluindo EUA e Canadá), Outra Ásia, Oceânia (excluindo Austrália), Uruguai

Zona 7
Reino Unido

Entrega

Standard Colissimo :
2 a 5 dias

Standard Colissimo :
3 a 5 dias

Standard Colissimo :
3 a 7 dias

Standard Colissimo :
4 a 8 dias

Standard Colissimo :
5 a 10 dias

Standard Colissimo :
5 a 11 dias

Standard Colissimo :
3 a 5 dias

Taxas

8,99 €

10,99 €

11,99 €

13,99 €

25 €

39 €

15,99 €

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