Sumário
A TJMAX, responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais, leva muito a sério a privacidade de qualquer pessoa que visite a nossa loja online e as nossas lojas físicas, e mais amplamente de qualquer pessoa que nos transmita Dados Pessoais (termo definido abaixo) que lhe digam respeito, durante um contacto com a nossa marca.
Trataremos sempre os seus Dados Pessoais em conformidade com a regulamentação aplicável em França e na União Europeia no domínio da proteção de dados pessoais ("regulamentação de Proteção de Dados"), incluindo nomeadamente:
• a lei relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978 modificada e suas eventuais atualizações.
• a Diretiva 95/46/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de outubro de 1995, relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, aplicável até 25 de maio de 2018.
• o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (regulamento geral sobre a proteção de dados) que revoga a Diretiva 95/46/CE, aplicável a partir de 25 de maio de 2018.
• se aplicável, os textos adotados na União Europeia e as leis locais suscetíveis de se aplicarem aos dados pessoais tratados no âmbito do Contrato.
• os textos e decisões emanando de autoridades de controlo, nomeadamente da Comissão Nacional de Informática e Liberdades (Cnil).
A presente política de proteção de privacidade faz parte integrante das nossas Condições Gerais de Venda que podem ser consultadas clicando aqui. Ao utilizar o Site e ao fazer encomendas, aceita explicitamente a utilização dos seus Dados Pessoais de acordo com esta política de proteção de privacidade. Esta mesma política de proteção de privacidade aplica-se sempre que nos transmite os seus Dados Pessoais e a todos os tratamentos que podemos realizar sobre os mesmos.
1 - Os seus dados pessoais
O termo "Dados Pessoais" refere-se a qualquer informação sobre si que o torne direta ou indiretamente identificável, incluindo o seu nome, apelido, morada, número de telefone, endereço de e-mail, dados bancários, identificador, palavra-passe, cookies, endereço IP e outras informações que permitam a sua identificação e que nos disponibilize a qualquer momento.
De acordo com as disposições da lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, tem o direito de aceder, retificar e opor-se aos dados nominativos que lhe dizem respeito.
2 - A recolha dos seus dados pessoais
Recolhemos os seus Dados Pessoais quando:
• visita o Site.
• cria uma conta de cliente no Site.
• faz uma encomenda no Site pelos seus próprios meios.
• se inscreve na Newsletter.
• envia uma reclamação, faz uma pergunta ou nos envia qualquer outro comentário.
• nos comunica os seus Dados Pessoais no Site ou de qualquer outra forma.
Também utilizamos "Cookies" (testemunhos), como explicado na Secção 7 abaixo. Quando a recolha de determinados Dados Pessoais for necessária para as finalidades indicadas na Secção 3 abaixo, informá-lo-emos, ficando entendido que se não nos fornecer estas informações, não poderemos cumprir estas finalidades.
3 - O tratamento dos seus dados pessoais
Podemos processar os seus Dados Pessoais para satisfazer as seguintes finalidades:
• processar e executar as encomendas que faz através do Site, por telefone ou nas Lojas, incluindo a gestão dos seus pagamentos.
• processar e resolver todas as suas reclamações ou questões relacionadas com as suas encomendas passadas ou futuras, a sua conta de cliente ou a nossa marca.
• monitorizar, desenvolver e melhorar o Site e a sua utilização do Site.
• analisar o seu comportamento no Site e as suas reações às nossas campanhas de marketing para melhorar os produtos e serviços que lhe oferecemos.
• gerir a criação e manutenção da sua conta de cliente, incluindo oferecendo-lhe novas funcionalidades ou novos serviços.
• enviar-lhe informações e ofertas comerciais, sobre produtos e serviços existentes ou novos relacionados com a marca TJMAX e o seu universo.
• oferecer-lhe um serviço e ofertas personalizados, por e-mail, por telefone, no Site ou na Loja TJMAX.
4 - A newsletter
Pode subscrever a newsletter da PXP™ para receber regularmente informações sobre as ofertas disponíveis no nosso site, nas nossas lojas e nos nossos parceiros.
Tem a opção de cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento de subscrição no final de cada newsletter, ou contactando diretamente o nosso Serviço ao Cliente clicando aqui (de acordo com o horário de funcionamento).
5 - As SMS
Pode subscrever as mensagens SMS da PXP™ através do nosso site, das nossas lojas, dos nossos concursos ou do nosso programa de fidelidade.
Ao fornecer o seu número de telemóvel ou ao aceitar receber as nossas mensagens SMS, concorda com a nossa política de privacidade e consente expressamente em receber mensagens promocionais e transacionais.
A qualquer momento, pode cancelar a subscrição respondendo "STOP SMS" para o número indicado na mensagem SMS que recebeu. Este número não tem tarifa adicional.
A PXP™ enviará mensagens SMS para o número fornecido sobre os seguintes assuntos:
- SMS promocionais: receberá mensagens de marketing, publicidade, bem como informações sobre ofertas promocionais (códigos promocionais, lançamentos de produtos, vendas privadas, saldos, descontos e ofertas especiais em loja) e no âmbito do nosso programa de fidelidade.
- SMS transacionais: receberá notificações sobre a sua encomenda, o seu envio, a entrega da sua encomenda e outras atualizações relacionadas com a sua encomenda.
Para cancelar a subscrição, também pode contactar o nosso Serviço ao Cliente clicando aqui, de acordo com o horário de funcionamento.
O serviço de SMS da PXP™ (o "Serviço") é gerido pela TJMAX ("TJMAX", "nós" ou "nosso").
A sua utilização do Serviço constitui a sua concordância com estas condições (as "Condições Móveis" e "Política de Privacidade"). Podemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer uma das suas funcionalidades sem aviso prévio. Na medida permitida pela legislação aplicável, também podemos modificar estas Condições Móveis a qualquer momento, e o seu uso continuado do Serviço após a data de entrada em vigor dessas modificações constitui a sua aceitação das mesmas.
Ao consentir com o serviço de mensagens, concorda em receber mensagens SMS recorrentes da PXP™ através do seu operador móvel para o número que forneceu, mesmo que o seu número esteja registado numa lista de não chamadas estadual ou federal. As mensagens de texto podem ser enviadas usando um sistema de discagem automática ou outras tecnologias. As mensagens relacionadas com o serviço podem incluir atualizações, alertas e informações (por exemplo, atualizações de encomendas, alertas de conta, etc.). As mensagens promocionais podem incluir promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho).
Compreende que não é obrigado a inscrever-se neste programa para fazer compras, e o seu consentimento não é uma condição de compra à TJMAX. A sua participação neste programa é totalmente voluntária.
Não cobramos pelo Serviço, mas é responsável por todas as taxas e encargos associados às mensagens de texto impostos pelo seu operador móvel. A frequência das mensagens varia. Podem aplicar-se taxas de mensagem e dados. Verifique o seu plano móvel e contacte o seu operador para mais detalhes. É o único responsável por todas as taxas relacionadas com mensagens SMS/texto, incluindo as taxas do seu operador.
Pode cancelar a subscrição do Serviço a qualquer momento. Envie a palavra-chave STOP para TJMAX ou clique no link de cancelamento de subscrição (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para cancelar. Receberá uma mensagem de confirmação de cancelamento. Nenhuma mensagem adicional será enviada para o seu dispositivo móvel, a menos que o solicite. Se subscreveu outros programas de mensagens móveis da TJMAX e deseja cancelar, a menos que a lei aplicável exija o contrário, terá de cancelar separadamente esses programas seguindo as instruções fornecidas nas respetivas condições móveis.
Para qualquer assistência ou suporte relativo ao Serviço, envie HELP para TJMAX.
Podemos alterar a qualquer momento o número curto ou o número de telefone que usamos para gerir o Serviço e informá-lo-emos. Reconhece que qualquer mensagem, incluindo pedidos de STOP ou HELP, que envie para um número curto ou número de telefone que alterámos pode não ser recebida e não seremos responsáveis pelos pedidos feitos em tais mensagens.
Os operadores de telefonia móvel suportados pelo Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Concorda em fornecer-nos um número móvel válido. Se obtiver um novo número móvel, terá de se registar novamente no programa com o seu novo número.
Na medida permitida pela legislação aplicável, concorda que não somos responsáveis pela entrega falhada, atrasada ou mal direcionada de qualquer informação enviada através do Serviço, por quaisquer erros nessas informações, e/ou por qualquer ação que possa ou não tomar com base nas informações ou no Serviço.
Respeitamos o seu direito à privacidade. Para ver como recolhemos e usamos as suas informações pessoais, consulte o nosso Aviso de Privacidade.
6 - A transmissao dos seus dados pessoais a terceiros
Podemos ter de transmitir os seus Dados Pessoais:
À empresa TJMAX, aos seus licenciados e aos seus distribuidores, que poderão utilizar os seus Dados Pessoais para lhe enviar informações e ofertas comerciais, relativas a produtos TJMAX existentes ou novos. a alguns dos nossos prestadores de serviços que nos ajudam a executar a sua encomenda, entregar os seus produtos, receber o seu pagamento, enviar-lhe informações e ofertas comerciais, e analisar a sua utilização do Site Web, com vista a melhorar a qualidade e eficácia do Site Web, sendo que estes prestadores de serviços estão contratualmente obrigados à confidencialidade e ao cumprimento das leis em vigor relativas à proteção dos seus Dados Pessoais.
7 - Os seus direitos
De acordo com a legislação em vigor, tem direito de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento dos seus dados, direito de oposição, direito à portabilidade dos seus dados, bem como o direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após a sua morte, que podem ser exercidos por e-mail para [email protected] ou por correio postal para a atenção do Serviço Jurídico / Responsável de Dados Pessoais, no seguinte endereço 290 Rue de la Belle Etoile, Roissy-en-France 95934 Roissy Charles de Gaulle CEDEX, acompanhado de uma cópia de um documento de identificação.
Pode também descarregar todos os dados pessoais que lhe dizem respeito que foram recolhidos pelo site, na secção "A minha conta".
8 - A seguranca dos dados
Implementámos e mantemos todas as proteções adequadas garantindo que os nossos procedimentos internos em matéria de segurança dos seus Dados Pessoais estão em conformidade com os regulamentos em vigor. Também fazemos todos os esforços necessários para garantir que os terceiros que trabalham connosco, sob contrato, como prestadores de serviços, para disponibilizar este Site e o seu conteúdo para si e para executar as suas encomendas (incluindo através do nosso serviço de encomendas por telefone), asseguram uma proteção adequada dos Dados Pessoais a que têm acesso. Limitamos o acesso aos Dados Pessoais que lhe dizem respeito a funcionários sujeitos a obrigações de confidencialidade adequadas, e cujo contacto com estes Dados Pessoais consideramos justificado no âmbito das suas atribuições e/ou para lhe fornecer produtos e serviços.
Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir o tratamento seguro dos seus Dados Pessoais. Tomaremos especialmente medidas de precaução para proteger os seus Dados Pessoais contra perdas ou abusos, e utilizaremos procedimentos de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado a estes Dados Pessoais. Todos os Dados Pessoais que recolhemos são armazenados num servidor que oferece todas as garantias de segurança e são conservados durante um período que não excede o necessário para a realização dos objetivos indicados na Secção 3 acima.
9 - Cookies
Quando visita o Site, poderemos colocar pequenas informações no seu computador conhecidas como "cookies", que serão armazenadas pelo seu navegador no seu disco rígido. Os cookies ajudam-nos de diferentes formas. Utilizamos cookies para nos permitir organizar melhor o Site ou a informação sobre os nossos produtos e para tornar esta informação mais relevante para os seus interesses ou preferências. Os cookies permitem-nos saber quem visitou quais páginas e publicidades, determinar as frequências de visitas de certas páginas, determinar os campos preferidos do Site e orientar em geral a utilização do Site.
Podemos utilizar os quatro tipos de cookies seguintes:
Cookies técnicos relacionados com as funcionalidades do Site: Estes cookies permitem-lhe navegar no Site, utilizar as suas funcionalidades e guardar as suas preferências (por exemplo, adicionar um artigo ao seu carrinho).
Cookies de análise do Site: Estes cookies permitem-nos medir o tráfego do Site e as suas reações aos produtos que oferecemos. Permitem-nos melhorar o Site.
Cookies relacionados com as suas preferências: Quando navega ou faz compras online, o Site Web memoriza as suas preferências (por exemplo, o seu nome de utilizador, idioma ou localização geográfica). Isto simplifica, facilita e personaliza a sua experiência de navegação.
Cookies de direcionamento ou cookies publicitários: Estes cookies são utilizados para exibir anúncios que lhe interessam. Além disso, limitam o número de vezes que vê um anúncio e ajudam-nos a medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies, mas isso não é obrigatório. Ao continuar a navegar no Site Web, aceita a utilização destes cookies. Se quiser desativar os cookies, basta ajustar as configurações do seu navegador em conformidade, mas deve estar ciente de que ao desativar os cookies, poderá não conseguir criar uma conta online ou utilizar todas as funcionalidades do Site Web. Abaixo encontrará algumas informações sobre como desativar os cookies para alguns navegadores web.
Firefox:
1. Clique no botão Menu ≡ e selecione Opções.
2. Selecione o painel Privacidade e Segurança.
3. Na área Histórico, para a opção Regras de retenção, selecione Nunca manter o histórico. Clique em Reiniciar o Firefox agora.
4. Volte ao Menu ≡ e selecione Opções. Por fim, selecione o painel Privacidade e Segurança.
5. Na secção Proteção contra rastreamento selecione Sempre ou Apenas em janelas privadas. Depois clique em modificar as listas de bloqueio. Escolha uma das duas opções "Proteção básica" ou "Proteção Rigorosa". Atenção, "proteção rigorosa" pode impedir alguns sites de funcionarem.
Nota: Se após explorar esta configuração, verificar que já não consegue ver corretamente alguns dos seus sites, uma solução imediata é defini-la para desde os sites visitados para permitir cookies de sites já visitados.
6. Clique em OK para fechar a janela "Opções". (https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/desativar-cookies-terceiros).
Internet Explorer:
1. Clique no botão Ferramentas, depois em Opções de Internet.
2. Clique no separador Privacidade, depois em Configurações, mova o cursor para cima para bloquear todos os cookies ou para baixo para permitir todos os cookies, depois clique em OK. http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Google Chrome:
1. No canto superior direito, clique em Mais e depois em Configurações.
2. Na parte inferior, clique em Configurações avançadas.
3. Na secção "Privacidade", clique no botão Definições de conteúdo.
4. Clique em Cookies.
5. Desative Permitir que os sites guardem/leiam dados de cookies.
6. Clique em OK. https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-PT
Safari:
1. Na barra de menu no topo, clique em "Safari" e depois em "Preferências"
2. Selecione o ícone "Privacidade"
3. Ao lado de "Bloquear cookies", marque "Sempre" http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR Note que não controlamos o uso de cookies por terceiros.
10 - Localizacao dos seus dados pessoais
Conservamos os seus Dados Pessoais no Espaço Económico Europeu ("EEE", ou seja, os 28 Estados-Membros da União Europeia, bem como a Noruega, a Islândia e o Liechtenstein) onde se encontram os servidores do Site Web.
11 - Duração e conservação dos seus dados
De acordo com a finalidade de tratamento identificada na tabela abaixo, aplicamos o período de conservação correspondente aos seus Dados Pessoais.
Finalidade do tratamento:
Gestão de clientes de e-commerce, clientes das Lojas TJMAX e potenciais clientes, incluindo nomeadamente a gestão da relação com o cliente, a gestão de campanhas de marketing, o acompanhamento de reservas online em loja, a gestão de produtos defeituosos e o acompanhamento de encomendas.
Período de conservação aplicado:
Dados Pessoais relativos a clientes: duração da relação contratual acrescida dos prazos de prescrição legal, ou seja, 5 anos.
Dados relativos a potenciais clientes não clientes: 3 anos a partir do último contacto ativo com a nossa marca.
Cookies de histórico de compras e navegação: 13 meses.
Número e data de validade de um cartão bancário: 15 meses após a data de débito.
O código de segurança do cartão bancário: O tempo da transação.
12 - Ligações com outros sites
Podemos oferecer-lhe ligações para outros sites. No entanto, não seremos responsáveis pelo conteúdo ou pelas políticas de recolha de informação nesses sites. Se visitar sites de terceiros, recomendamos que verifique as suas políticas de recolha de informação e proteção de privacidade. Não aceitamos qualquer responsabilidade a este respeito. Por favor, verifique estas políticas antes de comunicar os seus dados pessoais a estes sites.
13 - Alteracoes a nossa politica de protecao de privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar a nossa política de proteção de privacidade, em conformidade com as leis em vigor em matéria de proteção de dados pessoais. Neste caso, as modificações à nossa política de proteção de privacidade serão indicadas aqui mesmo.
14 - Contacte-nos
Se tiver questões sobre a nossa política de proteção de privacidade ou sobre a forma como utilizamos os seus Dados Pessoais, por favor contacte a empresa TJMAX., responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais no âmbito da atividade do Site Web, enviando um e-mail para [email protected].