Contacto

Pode efetuar uma devolução para troca ou reembolso no prazo de 14 dias, procedendo da seguinte forma:

Enviar os produtos não usados com as etiquetas originais para o seguinte endereço: TJMAX, 290 rue de la belle étoile 95700 ROISSY EN FRANCE. Assim que recebermos a sua encomenda, procederemos à troca ou ao reembolso pretendido. Para mais informações, contacte o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico ou telefone.

As devoluções de encomendas efectuadas pela Colissimo e pela Chronopost ficam a cargo do cliente. As devoluções de encomendas efectuadas pela UPS são gratuitas.

Reembolsaremos o preço original pago pelo artigo devolvido. O montante total das devoluções será creditado no método de pagamento original do comprador. O cartão de crédito original do comprador será creditado quando os artigos devolvidos forem processados e o crédito aparecerá no extrato bancário seguinte do cliente. Os custos de entrega originais não são reembolsáveis, com exceção dos cancelamentos por parte do vendedor. Quando o processo de reembolso estiver concluído, o cliente receberá uma notificação por correio eletrónico.

Quando recebemos a sua devolução, demoramos 24 a 48 horas a processá-la. Durante os períodos de maior afluência, o tempo de processamento pode ser mais longo. Normalmente, são necessários 3 a 5 dias para que o dinheiro seja transferido para a sua conta bancária. Poderá haver excepções, dependendo do banco (até 10 dias), caso em que poderá contactá-lo para saber quanto tempo demorará.

Infelizmente, de momento, não podemos aceitar devoluções na loja.

Convidamo-lo a devolver o(s) artigo(s) seguindo o procedimento de devolução. Indique na fatura o(s) artigo(s) a trocar, o motivo da troca e a cor e o tamanho do novo artigo solicitado. Em seguida, incluir a fatura preenchida no pacote que contém o artigo devolvido. A disponibilidade do artigo de substituição solicitado não pode ser garantida. A encomenda de substituição ser-lhe-á enviada utilizando o mesmo método de entrega (exceto Chronopost) que a encomenda original. Os custos de entrega relativos à encomenda de substituição serão suportados pelo Projeto X Paris. Após a conclusão do processo de troca, o cliente receberá uma notificação por correio eletrónico.