Envíos y devoluciones

En caso de que no estés completamente satisfecho con el/los artículo(s), dispone de un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolvérnoslo. Este plazo se aplica a todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2023.

Los artículos deben ser nuevos, con etiquetas y en su embalaje original.

Los artículos se devolverán a cambio de una nota de crédito.

DEVOLUCIÓN PARA CAMBIO

Se emitirá automáticamente una nota de crédito que estará disponible en el Bonos y vales descuentodesde su cuenta de cliente en cuanto recibamos su paquete (siempre que se cumplan las condiciones de devolución especificadas anteriormente).

Se le enviará un correo electrónico para informarle de ello.

La nota de crédito le permite realizar un nuevo pedido desde nuestro sitio web eligiendo el artículo deseado (talla, color, etc.) y se tramitará lo antes posible.

A CAMBIO DE UNA NOTA DE CRÉDITO

Se emitirá automáticamente una nota de crédito que estará disponible en el Bonos y vales descuento desde su cuenta de cliente en cuanto recibamos su paquete (siempre que se cumplan las condiciones de devolución especificadas anteriormente).

Se le enviará un correo electrónico para informarle de ello.

En ambos casos, este crédito es válido durante 1 año a partir de la recepción del correo electrónico y puede combinarse con las ofertas actuales y las tarjetas regalo de Project X Paris.

No obstante, si desea un reembolso, sólo tiene que responder al siguiente correo electrónico Quiero que me devuelvan el dinero.

El reembolso se efectuará directamente en el medio de pago utilizado al realizar el pedido.

DEVOLUCIÓN GRATUITA VÍA UPS

Para realizar una devolución gratuita a través de UPS, diríjase a su área de cliente y haga clic en Volver del Mis pedidos y, a continuación, seleccione el producto o productos en cuestión.

La etiqueta y el formulario de devolución se le enviarán por correo electrónico. Pegue la etiqueta en el paquete e introduzca en ella el formulario de devolución.

No se reembolsarán los gastos de devolución si no se utiliza la etiqueta enviada.

DEVOLVER OTROS TRANSPORTISTAS

Cuando la entrega inicial se haya realizado a través de Colissimo o Chronopost, los gastos de devolución de la mercancía a nuestros almacenes correrán a cargo del cliente.

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La etiqueta y el formulario de devolución se le enviarán por correo electrónico. Pegue la etiqueta en el paquete e introduzca en ella el formulario de devolución.

El coste de la etiqueta prepagada se deducirá de la nota de abono emitida.

Atención: si decide realizar una devolución por sus propios medios, el paquete deberá devolverse a la siguiente dirección, respetando las condiciones de devolución especificadas anteriormente.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

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Consulta nuestra página web: projectxparis.com para asegurarte de que la nueva talla está disponible.

En su factura, indique "cambio" en la referencia correspondiente y la nueva talla solicitada.

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Su pedido de sustitución le será enviado por UPS o Colissimo. Los gastos de envío relativos al pedido de sustitución correrán a cargo de Project X Paris.

NB: Si necesita el cambio rápidamente, le invitamos a realizar directamente un nuevo pedido y solicitar el reembolso de su pedido inicial.

DEVOLUCIÓN GRATUITA VÍA UPS

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Le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico en un plazo de 24/48 horas. Atención: no reembolsamos los gastos de devolución. Debe utilizar nuestra etiqueta de devolución y esperar nuestra respuesta para beneficiarse de la devolución gratuita.

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Por favor, haga un seguimiento de su paquete de devolución. El paquete de devolución debe enviarse a la siguiente dirección:

TJMAX - Project X Paris

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El importe total de las devoluciones se abonará según el método de pago original del comprador. El abono se realizará en la tarjeta bancaria original del comprador cuando se procesen los artículos devueltos y el crédito aparecerá en el siguiente extracto bancario del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de anulación por parte del vendedor.

NB: En cuanto recibamos su paquete de devolución, tramitaremos su solicitud de reembolso en un plazo de 48/72 horas.

El reembolso se efectuará directamente en el medio de pago utilizado al realizar el pedido.

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¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?

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Para poder optar a una devolución, los artículos deben devolverse en su estado original en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos no deben haber sido usados ni lavados y deben estar en un estado que permita su reventa.

Los artículos devueltos o cambiados deben ir acompañados de las etiquetas, así como de los accesorios y manuales de usuario correspondientes. No se realizará ningún reembolso ni cambio si los artículos devueltos están incompletos, dañados o sucios.

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