Envíos y devoluciones

En caso de que no estés completamente satisfecho con el/los artículo(s), dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolvérnoslo. Este plazo se aplica a todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2023.

Los artículos deben ser nuevos, con etiquetas y en su embalaje original.

Los artículos se devolverán a cambio de una nota de crédito.

DEVOLUCIÓN PARA CAMBIO

Se emitirá automáticamente una nota de crédito que estará disponible en el Bonos y vales descuento desde su cuenta de cliente en cuanto recibamos su paquete (siempre que se cumplan las condiciones de devolución especificadas anteriormente).

Se le enviará un correo electrónico para informarle de ello.

La nota de crédito le permite realizar un nuevo pedido desde nuestro sitio web eligiendo el artículo deseado (talla, color, etc.) y se tramitará lo antes posible.

A CAMBIO DE UNA NOTA DE CRÉDITO

Se emitirá automáticamente una nota de crédito que estará disponible en el Bonos y vales descuento desde su cuenta de cliente en cuanto recibamos su paquete (siempre que se cumplan las condiciones de devolución especificadas anteriormente).

Se le enviará un correo electrónico para informarle de ello.

En ambos casos, este crédito es válido durante 1 año a partir de la recepción del correo electrónico y puede combinarse con las ofertas actuales y las tarjetas regalo de Project X Paris.

No obstante, si desea un reembolso, sólo tiene que responder al siguiente correo electrónico Quiero que me devuelvan el dinero.

El reembolso se efectuará directamente en el medio de pago utilizado al realizar el pedido.

DEVOLUCIÓN GRATUITA VÍA UPS

Para realizar una devolución gratuita a través de UPS, diríjase a su área de cliente y haga clic en Volver del Mis pedidos y, a continuación, seleccione el producto o productos en cuestión.

La etiqueta y el formulario de devolución se le enviarán por correo electrónico. Pegue la etiqueta en el paquete e introduzca en ella el formulario de devolución.

No se reembolsarán los gastos de devolución si no se utiliza la etiqueta enviada.

DEVOLVER OTROS TRANSPORTISTAS

Cuando la entrega inicial se haya realizado a través de Colissimo o Chronopost, los gastos de devolución de la mercancía a nuestros almacenes correrán a cargo del cliente.

Para realizar una devolución, diríjase a su área de cliente y haga clic en Volver del Mis pedidos y, a continuación, seleccione el producto o productos en cuestión.

La etiqueta y el formulario de devolución se le enviarán por correo electrónico. Pegue la etiqueta en el paquete e introduzca en ella el formulario de devolución.

El coste de la etiqueta prepagada se deducirá de la nota de abono emitida.

Atención: si decide realizar una devolución por sus propios medios, el paquete deberá devolverse a la siguiente dirección, respetando las condiciones de devolución especificadas anteriormente.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

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