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TJMAX, responsable du traitement de vos Données Personnelles, prend très au sérieux la vie privée de toute personne qui visite notre boutique en ligne et nos boutiques physiques, et plus largement de toute personne qui nous transmet des Données Personnelles (terme défini ci-après) la concernant, à l’occasion d’un contact avec notre marque.
Nous traiterons toujours vos Données Personnelles conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne dans le domaine de la protection des données à caractère personnel (« réglementation Informatique et libertés »), incluant notamment :
• la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et ses éventuelles mises à jour.
• la Directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, du 24 octobre 1995, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable jusqu’au 25 mai 2018.
• le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données) abrogeant la Directive 95/46/CE, applicable à partir du 25 mai 2018.
• le cas échéant, les textes adoptés au sein de l’Union européenne et les lois locales susceptibles de s’appliquer aux données à caractère personnel traitées dans le cadre du Contrat.
• les textes et décisions émanant d’autorités de contrôle, notamment de la Commission nationale de l’Informatique et des libertés (Cnil).
La présente politique de protection de la vie privée fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente qui peuvent être consultées en cliquant ici. En utilisant le Site Web et en passant des commandes, vous acceptez explicitement l'utilisation de vos Données Personnelles en accord avec cette politique de protection de la vie privée. Cette même politique de protection de la vie privée s’applique à chaque fois que vous nous transmettez vos Données Personnelles et à tous les traitements que nous pouvons réaliser sur ces dernières.
1 - Vos données personnelles
Le terme « Données Personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, données bancaires, identifiant, mot de passe, cookies, adresse IP et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.
Conformément aux dispositions de la loi du n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant.
2 - La collecte de vos données personnelles
Nous collectons vos Données Personnelles lorsque :
• vous visitez le Site Web.
• vous créez un compte client sur le Site Web.
• vous passez une commande sur le Site Web par vos propres moyens.
• vous vous inscrivez à la Newsletter.
• vous envoyez une réclamation, posez une question ou nous faites parvenir toute autre remarque.
• vous nous communiquez vos Données Personnelles sur le Site Web ou de quelque façon que ce soit.
Nous utilisons par ailleurs des « Cookies » (témoins), tel que cela est expliqué à la Section 7 ci-après. Lorsque la collecte de certaines Données Personnelles est nécessaire pour les finalités figurant à la Section 3 ci-après, nous vous le ferons savoir, étant entendu que si vous ne nous fournissez pas ces renseignements, nous ne serons pas en mesure de répondre à ces finalités.
3 - Le traitement de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à traiter vos Données Personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :
• traiter et exécuter les commandes que vous passez par le Site Web, par téléphone ou dans les Boutiques, y compris la gestion de vos paiements.
• traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions relatives à vos commandes passées ou futures, à votre compte client ou à notre marque.
• suivre, développer et améliorer le Site Web et votre utilisation du Site Web.
• analyser votre comportement sur le Site Web et vos réactions à nos campagnes marketing afin d’améliorer les produits et les services que nous vous proposons.
• gérer la création et la maintenance de votre compte client, notamment en vous proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services.
• vous envoyer des informations et des offres commerciales, concernant des produits et services existants ou nouveaux en relation avec la marque TJMAX et son univers.
• vous proposer un service et des offres personnalisés, par e-mail, par téléphone, sur le Site Web ou en Boutique TJMAX.
4 - La newsletter
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de PXP™ pour recevoir régulièrement des informations sur les offres disponibles sur notre site web, dans nos magasins et chez nos partenaires.
Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque newsletter, ou en contactant directement notre Service Client en cliquant ici (selon les horaires d'ouverture).
5 - Les SMS
Vous pouvez vous abonner aux SMS de PXP™ via notre site internet, nos magasins, nos jeux concours ou notre programme de fidélité.
En fournissant votre numéro de téléphone mobile ou en acceptant de recevoir nos SMS, vous acceptez notre politique de confidentialité et consentez expressément à recevoir des messages promotionnels et transactionnels.
À tout moment, vous pouvez vous désabonner en répondant "STOP SMS" au numéro indiqué dans le SMS que vous avez reçu. Ce numéro est non surtaxé.
PXP™ vous enverra des SMS au numéro fourni pour les sujets suivants :
- SMS promotionnels : vous recevrez des messages marketing, publicitaires, ainsi que des informations sur les offres promotionnelles (codes promotionnels, lancements de produits, ventes privées, soldes, réductions et offres spéciales en magasin) et dans le cadre de notre programme de fidélité.
- SMS transactionnels : vous recevrez des notifications concernant votre commande, son expédition, la livraison de votre colis et d'autres mises à jour liées à votre commande.
Pour vous désabonner, vous pouvez également contacter notre Service Client en cliquant ici, selon les horaires d'ouverture.
Le service de SMS de PXP™ (le "Service") est géré par TJMAX (“TJMAX”, “nous” ou “notre”).
Votre utilisation du Service constitue votre accord avec ces conditions (les “Conditions Mobiles” et "Politique de confidentialité"). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions Mobiles à tout moment, et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de celles-ci.
En consentant au service de messagerie, vous acceptez de recevoir des messages SMS récurrents de la part de PXP™ via votre opérateur mobile au numéro que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit sur une liste de non-appels d'État ou fédérale. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de composition automatique ou d'autres technologies. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).
Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de TJMAX. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.
Nous ne facturons pas pour le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés aux messages texte imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages SMS/textos, y compris les frais de votre opérateur.
Vous pouvez vous désabonner du Service à tout moment. Envoyez le mot clé STOP à TJMAX ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu'il est disponible) dans tout message texte pour annuler. Vous recevrez un message de confirmation de désabonnement. Aucun message supplémentaire ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous le demandez. Si vous vous êtes abonné à d'autres programmes de messages mobiles de TJMAX et souhaitez annuler, sauf si la loi applicable exige le contraire, vous devrez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.
Pour toute assistance ou support concernant le Service, envoyez HELP à TJMAX.
Nous pouvons changer à tout moment le numéro court ou le numéro de téléphone que nous utilisons pour gérer le Service et vous en informerons. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro court ou un numéro de téléphone que nous avons changé peut ne pas être reçu et que nous ne serons pas responsables des demandes faites dans de tels messages.
Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro mobile, vous devrez vous réinscrire au programme avec votre nouveau numéro.
Dans la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal dirigée de toute information envoyée via le Service, d'éventuelles erreurs dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez prendre ou non en fonction des informations ou du Service.
Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour voir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de Confidentialité.
6 - La transmission de vos données personnelles à des tiers
Nous pouvons être amenés à transmettre vos Données Personnelles :
À la société TJMAX, à ses licenciés et à ses distributeurs, qui pourront utiliser vos Données Personnelles pour vous envoyer des informations et des offres commerciales, concernant des produits TJMAX existants ou nouveaux. à certains de nos prestataires qui nous aident à exécuter votre commande, livrer vos produits, percevoir votre paiement, vous envoyer des informations et des offres commerciales, et analyser votre utilisation du Site Web, en vue d'améliorer la qualité et l'efficacité du Site Web, étant entendu que lesdits prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos Données Personnelles.
7 - Vos droits
En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à [email protected] ou par courrier postal à l’attention du Service Juridique / Responsable Données Personnelles, à l’adresse suivante 290 Rue de la Belle Etoile, Roissy-en-France 95934 Roissy Charles de Gaulle CEDEX, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.
Vous pouvez par ailleurs télécharger la totalité des données personnelles vous concernant qui ont été collectées par le site web, depuis la rubrique "Mon compte".
8 - La sécurité des données
Nous avons mis en place et assurons la maintenance de toutes les protections adaptées garantissant que nos procédures internes en matière de sécurité de vos Données Personnelles sont conformes aux réglementations en vigueur. Nous faisons également tous les efforts nécessaires pour assurer que les tiers qui travaillent avec nous, sous contrat, en tant que prestataires, pour rendre ce Site Web et son contenu disponibles pour vous et pour exécuter vos commandes (y compris par notre service de commande par téléphone), assurent une protection adéquate des Données Personnelles auxquelles ils ont accès. Nous limitons l'accès aux Données Personnelles vous concernant à des employés soumis à des obligations de confidentialité adaptées, et dont nous pensons que leur contact avec ces Données Personnelles est justifié dans le cadre de leurs attributions et/ou pour vous fournir des produits et services.
Nous procéderons à toutes les démarches nécessaires pour assurer le traitement sécurisé de vos Données Personnelles. Nous prendrons plus particulièrement des mesures de précaution pour protéger vos Données Personnelles contre des pertes ou abus, et nous utiliserons des procédures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à ces Données Personnelles. Toutes les Données Personnelles que nous collectons sont stockées sur un serveur offrant toutes les garanties de sécurité et sont conservées pendant une durée n’excédant pas la durée nécessaire à la réalisation des objectifs figurant à la Section 3 ci-avant.
9 - Cookies (témoins)
Lorsque vous visitez le Site Web, nous placerons éventuellement de petites informations sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies nous aident de différentes façons. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le Site Web ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences. Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages et publicités, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du Site Web et d'orienter en général l'utilisation du Site Web.
Nous pouvons utiliser les quatre types de cookies suivants :
Des cookies techniques relatifs aux fonctionnalités du Site Web : Ces cookies vous permettent de parcourir le Site Web, d'utiliser ses fonctionnalités et d’enregistrer vos préférences (ex : ajouter un article à votre panier).
Des cookies d'analyse du Site Web : Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du Site Web et vos réactions face aux produits que nous proposons. Ils nous permettent d'améliorer le Site Web.
Des cookies relatifs à vos préférences : Lorsque vous naviguez ou effectuez des achats en ligne, le Site Web mémorise vos préférences (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre emplacement géographique). Cela simplifie, facilite et personnalise votre expérience de navigation.
Des cookies de ciblage ou des cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des annonces qui vous intéressent. En outre, ils limitent le nombre de fois où vous voyez une annonce et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ce n'est pas une obligation. En poursuivant votre navigation sur le Site Web, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Si vous voulez désactiver les cookies, il vous suffira d'adapter les réglages de votre navigateur en conséquence, mais vous devez savoir qu'en désactivant les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir créer de compte en ligne ou utiliser toutes les fonctionnalités du Site Web. Vous trouverez ci-après quelques informations concernant la façon de désactiver les cookies pour certains navigateurs web.
Firefox:
1. Cliquez sur le bouton Menu ≡ et sélectionnez Options.
2. Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité.
3. Dans la zone Historique, pour l'option Règles de conservation, sélectionnez Ne jamais conserver l'historique. Cliquez sur Redémarrer Firefox maintenant.
4. Revenez sur le Menu ≡ et sélectionnez Options. Enfin sélectionnez le panneau Vie Privée et sécurité.
5. Dans la section Protection contre le pistage sélectionnez Toujours ou Uniquement dans les fenêtres privées. Puis cliquez modifiez les listes de blocage. Choisissez une des deux options « Protection basique » ou « Protection Stricte ». Attention, « protection stricte » peut empêcher certains sites de fonctionner.
Note : Si après exploration de ce paramètre, vous constatez que vous ne pouvez plus voir correctement certains de vos sites web, une solution immédiate est de le positionner sur depuis les sites visités pour autoriser les cookies provenant de sites déjà visités.
6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options ». (https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers).
Internet Explorer :
1. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
2. Cliquez sur l’onglet Confidentialité, puis sous Paramètres, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK. http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Google Chrome :
1. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Plus puis Paramètres.
2. En bas, cliquez sur Paramètres avancés.
3. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
4. Cliquez sur Cookies.
5. Désactivez Autoriser les sites à enregistrer/lire les données des cookies.
6. Cliquez sur OK. https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Safari :
1. Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari », puis « Préférences »
2. Sélectionnez l’icône « Confidentialité »
3. À côté de « Bloquer les cookies », cochez « Toujours » http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR Veuillez noter que nous ne contrôlons pas l’utilisation de cookies par des tiers.
10 - Lieu de vos données personnelles
Nous conservons vos Données Personnelles dans l'Espace Economique Européen (« EEE », à savoir les 28 Etats-membres de l’Union Européenne, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein) où se trouvent les serveurs du Site Web.
11 - Durée et conservation de vos données
En fonction de la finalité de traitement identifiée dans le tableau ci-après, nous appliquons la durée de conservation correspondante de vos Données Personnelles.
Finalité du traitement :
Gestion des clients e-commerce, des clients Boutiques TJMAX et des prospects, incluant notamment la gestion de la relation clients, la gestion des campagnes marketing, le suivi des e-réservations en boutique, la gestion des produits défectueux et le suivi des colis.
Durée de conservation appliquée :
Les Données Personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescription légales soit 5 ans.
Les données relatives aux prospects non clients : 3 ans à compter du dernier contact actif avec notre marque.
Cookies historiques d'achat et de navigation : 13 mois.
Numéro et date de validité d'une carte bancaire : 15 mois suivant la date de débit.
Le cryptogramme visuel de carte bancaire : Le temps de la transaction.
12 - Liens avec d'autres sites web
Nous pourrons vous offrir des liens avec d’autres sites web. Néanmoins, nous ne serons pas responsables du contenu ou des politiques de collecte d'information sur ces sites web. Si vous visitez les sites web de tierces personnes, nous vous recommandons de vérifier leurs politiques en matière de collecte d’information et de protection de la vie privée. Nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard. Veuillez vérifier ces politiques avant de communiquer vos données personnelles à ces sites web.
13 - Modifications de notre politique de protection de la vie privée
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même.
14 - Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos Données Personnelles, veuillez contacter la société TJMAX., responsable du traitement de vos Données Personnelles dans le cadre de l’activité du Site Web, en envoyant un courriel à [email protected].