Índice
TJMAX, responsable del tratamiento de sus Datos Personales, toma muy en serio la privacidad de cualquier persona que visite nuestra tienda en línea y nuestras tiendas físicas, y más ampliamente de cualquier persona que nos transmita Datos Personales (término definido a continuación) sobre ella, durante un contacto con nuestra marca.
Siempre trataremos sus Datos Personales de acuerdo con la normativa aplicable en Francia y en la Unión Europea en el ámbito de la protección de datos personales («normativa de Protección de Datos»), incluyendo especialmente:
• la ley relativa a la informática, los archivos y las libertades n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada y sus posibles actualizaciones.
• la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, aplicable hasta el 25 de mayo de 2018.
• el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (reglamento general de protección de datos) que deroga la Directiva 95/46/CE, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.
• en su caso, los textos adoptados en la Unión Europea y las leyes locales que puedan aplicarse a los datos personales tratados en el marco del Contrato.
• los textos y decisiones emanados de las autoridades de control, en particular de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (Cnil).
La presente política de protección de la privacidad forma parte integral de nuestras Condiciones Generales de Venta que pueden ser consultadas haciendo clic aquí. Al utilizar el Sitio Web y realizar pedidos, usted acepta explícitamente el uso de sus Datos Personales de acuerdo con esta política de protección de la privacidad. Esta misma política de protección de la privacidad se aplica cada vez que nos transmite sus Datos Personales y a todos los tratamientos que podamos realizar sobre los mismos.
1 - Sus datos personales
El término "Datos Personales" se refiere a cualquier información sobre usted que lo hace directa o indirectamente identificable personalmente, incluyendo su nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios, identificador, contraseña, cookies, dirección IP y otra información que permite su identificación y que pone a nuestra disposición en cualquier momento.
De acuerdo con las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos nominativos que le conciernen.
2 - La recopilación de sus datos personales
Recopilamos sus Datos Personales cuando:
• visita el Sitio Web.
• crea una cuenta de cliente en el Sitio Web.
• realiza un pedido en el Sitio Web por sus propios medios.
• se suscribe al Boletín de Noticias.
• envía una reclamación, hace una pregunta o nos hace llegar cualquier otro comentario.
• nos comunica sus Datos Personales en el Sitio Web o de cualquier otra manera.
También utilizamos "Cookies" (testigos), como se explica en la Sección 7 a continuación. Cuando la recopilación de ciertos Datos Personales es necesaria para los fines establecidos en la Sección 3 a continuación, se lo haremos saber, entendiendo que si no nos proporciona esta información, no podremos cumplir con estos fines.
3 - El tratamiento de sus datos personales
Podemos procesar sus Datos Personales para satisfacer los siguientes fines:
• procesar y ejecutar los pedidos que realiza a través del Sitio Web, por teléfono o en las Tiendas, incluyendo la gestión de sus pagos.
• procesar y resolver todas sus reclamaciones o preguntas relacionadas con sus pedidos pasados o futuros, su cuenta de cliente o nuestra marca.
• seguir, desarrollar y mejorar el Sitio Web y su uso del mismo.
• analizar su comportamiento en el Sitio Web y sus reacciones a nuestras campañas de marketing para mejorar los productos y servicios que le ofrecemos.
• gestionar la creación y mantenimiento de su cuenta de cliente, incluso ofreciéndole nuevas funcionalidades o nuevos servicios.
• enviarle información y ofertas comerciales sobre productos y servicios existentes o nuevos relacionados con la marca TJMAX y su universo.
• ofrecerle un servicio y ofertas personalizadas, por correo electrónico, por teléfono, en el Sitio Web o en la Tienda TJMAX.
4 - El boletín informativo
Puede suscribirse al boletín de PXP™ para recibir regularmente información sobre las ofertas disponibles en nuestro sitio web, en nuestras tiendas y con nuestros socios.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción ubicado al final de cada boletín, o contactando directamente con nuestro Servicio al Cliente haciendo clic aquí (según el horario de apertura).
5 - Los SMS
Puede suscribirse a los SMS de PXP™ a través de nuestro sitio web, nuestras tiendas, nuestros concursos o nuestro programa de fidelidad.
Al proporcionar su número de teléfono móvil o aceptar recibir nuestros SMS, usted acepta nuestra política de privacidad y consiente expresamente recibir mensajes promocionales y transaccionales.
En cualquier momento, puede darse de baja respondiendo "STOP SMS" al número indicado en el SMS que recibió. Este número no tiene tarifa adicional.
PXP™ le enviará SMS al número proporcionado para los siguientes temas:
- SMS promocionales: recibirá mensajes de marketing, publicidad, así como información sobre ofertas promocionales (códigos promocionales, lanzamientos de productos, ventas privadas, rebajas, descuentos y ofertas especiales en tienda) y en el marco de nuestro programa de fidelidad.
- SMS transaccionales: recibirá notificaciones sobre su pedido, su envío, la entrega de su paquete y otras actualizaciones relacionadas con su pedido.
Para darse de baja, también puede contactar con nuestro Servicio al Cliente haciendo clic aquí, según el horario de apertura.
El servicio de SMS de PXP™ (el "Servicio") es gestionado por TJMAX ("TJMAX", "nosotros" o "nuestro").
Su uso del Servicio constituye su acuerdo con estas condiciones (las "Condiciones Móviles" y "Política de privacidad"). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funcionalidades sin previo aviso. En la medida permitida por la legislación aplicable, también podemos modificar estas Condiciones Móviles en cualquier momento, y su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de estos cambios constituye su aceptación de los mismos.
Al consentir el servicio de mensajería, acepta recibir mensajes SMS recurrentes de PXP™ a través de su operador móvil al número que proporcionó, incluso si su número está registrado en una lista de no llamadas estatal o federal. Los mensajes de texto pueden enviarse utilizando un sistema de marcación automática u otras tecnologías. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).
Usted entiende que no está obligado a inscribirse en este programa para realizar compras, y su consentimiento no es una condición de compra de TJMAX. Su participación en este programa es completamente voluntaria.
No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y costos asociados con los mensajes de texto impuestos por su operador móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Verifique su plan móvil y contacte a su operador para más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes SMS/texto, incluidos los cargos de su operador.
Puede darse de baja del Servicio en cualquier momento. Envíe la palabra clave STOP a TJMAX o haga clic en el enlace de cancelación de suscripción (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de confirmación de cancelación. No se enviarán mensajes adicionales a su dispositivo móvil, a menos que lo solicite. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de TJMAX y desea cancelar, a menos que la ley aplicable requiera lo contrario, deberá darse de baja por separado de estos programas siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivas condiciones móviles.
Para cualquier asistencia o soporte relacionado con el Servicio, envíe HELP a TJMAX.
Podemos cambiar en cualquier momento el código corto o el número de teléfono que utilizamos para gestionar el Servicio y se lo notificaremos. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado puede no ser recibido y no seremos responsables de las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
Los operadores de telefonía móvil compatibles con el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número móvil válido. Si obtiene un nuevo número móvil, deberá volver a inscribirse en el programa con su nuevo número.
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta que no somos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, de posibles errores en esta información, y/o de cualquier acción que pueda tomar o no en función de la información o del Servicio.
Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
6 - La transmisión de sus datos personales a terceros
Podemos transmitir sus Datos Personales:
A la empresa TJMAX, sus licenciatarios y distribuidores, quienes podrán utilizar sus Datos Personales para enviarle información y ofertas comerciales sobre productos TJMAX existentes o nuevos. A algunos de nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a ejecutar su pedido, entregar sus productos, recibir su pago, enviarle información y ofertas comerciales, y analizar su uso del Sitio Web, con el fin de mejorar la calidad y eficiencia del Sitio Web, entendiendo que dichos proveedores están obligados contractualmente a la confidencialidad y al cumplimiento de las leyes vigentes sobre la protección de sus Datos Personales.
7 - Sus derechos
En aplicación de la legislación vigente, usted tiene derecho de acceso, rectificación o eliminación, limitación del tratamiento de sus datos, derecho de oposición, derecho a la portabilidad de sus datos, así como el derecho a definir directivas relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento, que se ejercen por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la atención del Servicio Jurídico / Responsable de Datos Personales, en la siguiente dirección 290 Rue de la Belle Etoile, Roissy-en-France 95934 Roissy Charles de Gaulle CEDEX, acompañado de una copia de un documento de identidad.
Además, puede descargar la totalidad de los datos personales que le conciernen que han sido recopilados por el sitio web, desde la sección "Mi cuenta".
8 - La seguridad de los datos
Hemos implementado y mantenemos todas las protecciones adecuadas que garantizan que nuestros procedimientos internos de seguridad de sus Datos Personales cumplen con las regulaciones vigentes. También hacemos todos los esfuerzos necesarios para asegurar que los terceros que trabajan con nosotros, bajo contrato, como proveedores, para hacer que este Sitio Web y su contenido estén disponibles para usted y para ejecutar sus pedidos (incluso a través de nuestro servicio de pedidos por teléfono), garanticen una protección adecuada de los Datos Personales a los que tienen acceso. Limitamos el acceso a sus Datos Personales a empleados sujetos a obligaciones de confidencialidad apropiadas, y que consideramos que su contacto con estos Datos Personales está justificado en el ámbito de sus funciones y/o para proporcionarle productos y servicios.
Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar el procesamiento seguro de sus Datos Personales. En particular, tomaremos medidas de precaución para proteger sus Datos Personales contra pérdidas o abusos, y utilizaremos procedimientos de seguridad para prevenir cualquier acceso no autorizado a estos Datos Personales. Todos los Datos Personales que recopilamos se almacenan en un servidor que ofrece todas las garantías de seguridad y se conservan durante un período que no excede el tiempo necesario para cumplir con los objetivos establecidos en la Sección 3 anterior.
9 - Cookies
Cuando visita el Sitio Web, posiblemente colocaremos pequeñas informaciones en su ordenador conocidas como "cookies", que serán almacenadas por su navegador en su disco duro. Las cookies nos ayudan de diferentes maneras. Utilizamos cookies para permitirnos organizar mejor el Sitio Web o la información sobre nuestros productos y para hacer que esta información sea más relevante según sus intereses o preferencias. Las cookies nos permiten saber quién ha visitado qué páginas y publicidad, determinar la frecuencia de las visitas a ciertas páginas, determinar los campos preferidos del Sitio Web y orientar en general el uso del Sitio Web.
Podemos utilizar los cuatro tipos de cookies siguientes:
Cookies técnicas relacionadas con las funcionalidades del Sitio Web: Estas cookies le permiten navegar por el Sitio Web, utilizar sus funcionalidades y guardar sus preferencias (ej.: añadir un artículo a su carrito).
Cookies de análisis del Sitio Web: Estas cookies nos permiten medir el tráfico del Sitio Web y sus reacciones a los productos que ofrecemos. Nos ayudan a mejorar el Sitio Web.
Cookies relacionadas con sus preferencias: Cuando navega o realiza compras en línea, el Sitio Web memoriza sus preferencias (por ejemplo, su nombre de usuario, su idioma o su ubicación geográfica). Esto simplifica, facilita y personaliza su experiencia de navegación.
Cookies de segmentación o cookies publicitarias: Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios que le interesan. Además, limitan el número de veces que ve un anuncio y nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero esto no es obligatorio. Al continuar navegando en el Sitio Web, acepta el uso de estas cookies. Si desea desactivar las cookies, simplemente deberá ajustar la configuración de su navegador en consecuencia, pero debe saber que al desactivar las cookies, es posible que no pueda crear una cuenta en línea o utilizar todas las funcionalidades del Sitio Web. A continuación, encontrará información sobre cómo desactivar las cookies para algunos navegadores web.
Firefox:
1. Haga clic en el botón Menú ≡ y seleccione Opciones.
2. Seleccione el panel Privacidad y seguridad.
3. En el área Historial, para la opción Reglas de conservación, seleccione Nunca conservar el historial. Haga clic en Reiniciar Firefox ahora.
4. Vuelva al Menú ≡ y seleccione Opciones. Finalmente seleccione el panel Privacidad y seguridad.
5. En la sección Protección contra el rastreo seleccione Siempre o Solo en ventanas privadas. Luego haga clic en modificar las listas de bloqueo. Elija una de las dos opciones "Protección básica" o "Protección Estricta". Atención, la "protección estricta" puede impedir que algunos sitios funcionen.
Nota: Si después de explorar esta configuración, nota que ya no puede ver correctamente algunos de sus sitios web, una solución inmediata es configurarlo para permitir las cookies de sitios ya visitados.
6. Haga clic en OK para cerrar la ventana «Opciones». (https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers)
Internet Explorer:
1. Haga clic en el botón Herramientas, luego en Opciones de Internet.
2. Haga clic en la pestaña Privacidad, luego bajo Configuración, mueva el control deslizante hacia arriba para bloquear todas las cookies o hacia abajo para permitir todas las cookies, luego haga clic en OK. http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Google Chrome:
1. En la esquina superior derecha, haga clic en Más y luego en Configuración.
2. En la parte inferior, haga clic en Configuración avanzada.
3. En la sección "Privacidad", haga clic en el botón Configuración de contenido.
4. Haga clic en Cookies.
5. Desactive Permitir que los sitios guarden/lean datos de cookies.
6. Haga clic en OK. https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Safari:
1. En la barra de menú superior, haga clic en "Safari", luego en "Preferencias"
2. Seleccione el icono "Privacidad"
3. Junto a «Bloquear cookies», marque «Siempre» http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR Tenga en cuenta que no controlamos el uso de cookies por parte de terceros.
10 - Ubicación de sus datos personales
Conservamos sus Datos Personales en el Espacio Económico Europeo («EEE», es decir, los 28 Estados miembros de la Unión Europea, así como Noruega, Islandia y Liechtenstein) donde se encuentran los servidores del Sitio Web.
11 - Duración y conservación de sus datos
En función de la finalidad del tratamiento identificada en la tabla siguiente, aplicamos el período de conservación correspondiente de sus Datos Personales.
Finalidad del tratamiento:
Gestión de clientes e-commerce, de clientes Tiendas TJMAX y de prospectos, incluyendo principalmente la gestión de la relación con clientes, la gestión de campañas de marketing, el seguimiento de las reservas electrónicas en tienda, la gestión de productos defectuosos y el seguimiento de paquetes.
Período de conservación aplicado:
Los Datos Personales relativos a los clientes: duración de la relación contractual más los plazos de prescripción legal, es decir 5 años.
Los datos relativos a prospectos no clientes: 3 años desde el último contacto activo con nuestra marca.
Cookies históricos de compra y navegación: 13 meses.
Número y fecha de validez de una tarjeta bancaria: 15 meses siguientes a la fecha de cargo.
El código de seguridad de la tarjeta bancaria: El tiempo de la transacción.
12 - Enlaces con otros sitios web
Podemos ofrecerle enlaces a otros sitios web. Sin embargo, no seremos responsables del contenido o de las políticas de recopilación de información en estos sitios web. Si visita sitios web de terceros, le recomendamos verificar sus políticas de recopilación de información y protección de la privacidad. No aceptamos ninguna responsabilidad al respecto. Por favor, verifique estas políticas antes de comunicar sus datos personales a estos sitios web.
13 - Modificaciones de nuestra política de protección de la privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de protección de la privacidad, respetando las leyes vigentes en materia de protección de datos personales. En este caso, los cambios en nuestra política de protección de la privacidad se indicarán aquí mismo.
14 - Contáctenos
Si tiene preguntas sobre nuestra política de protección de la privacidad o sobre cómo utilizamos sus Datos Personales, póngase en contacto con la empresa TJMAX., responsable del tratamiento de sus Datos Personales en el marco de la actividad del Sitio Web, enviando un correo electrónico a [email protected].