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Una volta convalidato, l'ordine viene elaborato direttamente presso la nostra sede e non è quindi più possibile annullarlo.
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È possibile che si verifichi un errore di preparazione o che un articolo sia esaurito in seguito a un ordine simultaneo di più persone. In questo caso, il rimborso sarà automatico.
Vi invitiamo a comunicarcelo contattando il servizio clienti via e-mail con il numero d'ordine e le foto dell'articolo difettoso in questione. L'addetto al servizio clienti vi guiderà nella procedura di restituzione e vi fornirà informazioni sul rimborso o sulla sostituzione dell'articolo.
Offriamo la spedizione entro 24 ore (tramite Chronopost, altrimenti 48 ore) dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati prima di mezzogiorno vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio e nei fine settimana vengono spediti il lunedì. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consultare la pagina https://www.projectxparis.com/fr/1-livraison.html.
Per facilitare la spedizione, offriamo tre servizi di trasporto: Colissimo, Chronopost e UPS. Nella Francia continentale, la consegna ai punti di smistamento UPS è gratuita.
Per ulteriori informazioni sulla consegna, visitate questa pagina: https://www.projectxparis.com/fr/1-livraison.html.
Restituzioni e rimborsi
È possibile effettuare un reso per cambio o rimborso entro 14 giorni nel modo seguente:
Inviare i prodotti non indossati con le etichette originali a questo indirizzo: TJMAX, 290 rue de la belle étoile 95700 ROISSY EN FRANCE. Non appena riceveremo il pacco, procederemo al cambio o al rimborso desiderato. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail o telefono.
La restituzione degli ordini effettuati da Colissimo e Chronopost è a cargo del cliente. La restituzione degli ordini effettuati tramite UPS è gratuita.
Rimborseremo il prezzo originale pagato per l'articolo restituito. L'importo totale della restituzione sarà accreditato sul metodo di pagamento originale dell'acquirente. L'accredito sulla carta bancaria originale dell'acquirente avverrà al momento dell'elaborazione degli articoli restituiti e apparirà sul successivo estratto conto del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, ad eccezione delle cancellazioni da parte del venditore. Una volta completata la procedura di rimborso, il cliente riceverà una notifica via e-mail.
Quando riceviamo il vostro reso, ci occorrono dalle 24 alle 48 ore per elaborarlo. Nei periodi di maggiore affluenza i tempi di elaborazione possono essere più lunghi. Di solito ci vogliono dai 3 ai 5 giorni per trasferire il denaro sul vostro conto bancario. Possono esserci delle eccezioni a seconda della banca (fino a 10 giorni), nel qual caso potete contattarla per sapere quanto tempo ci vorrà.
Purtroppo al momento non possiamo accettare resi in negozio.
Vi invitiamo a restituire l'articolo o gli articoli seguendo la procedura di reso. Si prega di indicare sulla fattura l'articolo o gli articoli da cambiare, il motivo del cambio e il colore e la taglia del nuovo articolo richiesto. Inserire la fattura compilata all'interno del pacco contenente l'articolo restituito. La disponibilità dell'articolo sostitutivo richiesto non può essere garantita. L'ordine sostitutivo vi sarà inviato utilizzando lo stesso metodo di consegna (eccetto Chronopost) dell'ordine originale. Le spese di spedizione relative all'ordine sostitutivo saranno a cargo di Project X Paris. Una volta conclusa la procedura di sostituzione, riceverete una notifica via e-mail.
Pagamenti e promozioni
Il nostro sito www.projectxparis.fr è protetto da un certificato SSL.
Accettiamo le seguenti carte di pagamento: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro. Accettiamo anche il pagamento tramite PayPal. Gli ordini non possono essere effettuati per telefono.
Se il pagamento viene rifiutato, vi invitiamo a riprovare. Se non funziona, vi invitiamo a contattare direttamente la vostra banca per verificare che abbiate fondi sufficienti.
Per utilizzare un codice sconto, basta andare nel carrello e inserire il codice nella casella "Codice sconto". È possibile utilizzare un solo codice promozionale alla volta. I codici promozionali non sono cumulabili. In caso di problemi con il codice promozionale, è possibile contattare il servizio clienti via e-mail o telefono.
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La maggior parte dei nostri prodotti veste normalmente. In generale, per la collezione Uomo, la taglia L corrisponde a una corporatura di 180 cm e 75 kg. Se il prodotto ha una taglia diversa, viene indicato nella descrizione del prodotto. Quando indicato.
"Oversize" significa che il prodotto ha una vita larga.
Molti prodotti possono essere indossati sottili o larghi. Se si preferisce una vestibilità ampia, si consiglia di aumentare la taglia.
Queste sono le taglie americane per i jeans e le taglie FR per il resto della collezione.