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Ordine e consegna
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Una volta confermato il tuo ordine, passa direttamente in fase di elaborazione nei nostri locali e quindi non è più possibile annullare il tuo ordine.
La preghiamo di contattare il servizio clienti via e-mail o per telefono per spiegare il problema, in modo che un addetto all'assistenza clienti possa aiutarla.
È possibile che si verifichi un errore di preparazione, o che un articolo sia esaurito a seguito di un ordine simultaneo da parte di più persone. In questa situazione, verrai rimborsato automaticamente.
La invitiamo a informarci contattando il servizio clienti via e-mail con il suo numero d'ordine e le foto dell'articolo difettoso in questione. L'addetto all'assistenza clienti la guiderà attraverso il processo di restituzione da effettuare e le fornirà informazioni sul rimborso o sulla sostituzione dell'articolo.
Offriamo la spedizione entro 24 ore (tramite Chronopost, altrimenti 48 ore) dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati prima di mezzogiorno vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati venerdì pomeriggio e nel fine settimana vengono spediti il lunedì. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consulta la pagina https://www.projectxparis.com/fr/1-livraison.html.
Per facilitare le spedizioni, vengono proposti tre servizi di trasporto: Colissimo, Chronopost e UPS. In Francia metropolitana, la consegna al punto di ritiro UPS è gratuita.
Per maggiori informazioni sulla consegna, puoi visitare questa pagina: https://www.projectxparis.com/fr/1-livraison.html.
Reso e rimborso
Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso entro 14 giorni procedendo in questo modo:
Invia i prodotti non indossati con le etichette originali a questo indirizzo: TJMAX LOUVRES, ZAC de la Butte aux Bergers 9 avenue du Noyer à la Malice Bâtiment A1 95380 LOUVRES. Una volta ricevuto il tuo pacco, procederemo al cambio o al rimborso desiderato. Per maggiori informazioni, contatta il servizio clienti via e-mail o per telefono.
I resi degli ordini effettuati tramite Colissimo e Chronopost sono a carico del cliente. I resi degli ordini effettuati tramite punto di ritiro UPS sono gratuiti.
Rimborseremo il prezzo originale pagato per l'articolo restituito. L'importo totale dei resi sarà accreditato secondo il metodo di pagamento originale dell'acquirente. La carta di credito originale dell'acquirente sarà accreditata al momento dell'elaborazione degli articoli restituiti e il credito apparirà sul prossimo estratto conto bancario del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, ad eccezione delle cancellazioni da parte del venditore. Una volta completata la procedura di rimborso, riceverai una notifica via e-mail.
Quando riceviamo il tuo reso, ci servono da 24 a 48 ore per elaborarlo, durante i periodi di punta il tempo di elaborazione può essere più lungo. In genere, ci vogliono da 3 a 5 giorni prima di vedere il bonifico sul tuo conto bancario. Possono esserci eccezioni a seconda delle banche (fino a 10 giorni), in questo caso puoi contattarle riguardo ai tempi.
Purtroppo, al momento non effettuiamo resi in negozio.
La invitiamo a restituire l'articolo o gli articoli seguendo la procedura di reso. La preghiamo di indicare sulla fattura l'articolo o gli articoli da cambiare, il motivo del cambio, nonché il colore e la taglia del nuovo articolo richiesto. Quindi, includa la fattura debitamente compilata all'interno del pacco contenente l'articolo restituito. La disponibilità dell'articolo sostitutivo richiesto non può essere garantita. Il suo ordine sostitutivo le sarà inviato con lo stesso metodo di consegna (ad eccezione di Chronopost) del suo ordine iniziale. Le spese di spedizione relative all'ordine sostitutivo saranno a carico di Project X Paris. Una volta completata la procedura di cambio, riceverà una notifica via e-mail.
Pagamento e promozioni
Il nostro sito www.projectxparis.fr è protetto tramite un certificato SSL.
Accettiamo le seguenti carte di pagamento: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro. Accettiamo anche i pagamenti tramite PayPal. Nessun ordine può essere effettuato per telefono.
In caso di pagamento rifiutato, ti invitiamo a riprovare e se non funziona, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca per verificare di avere fondi sufficienti.
Per utilizzare un codice promozionale, basta andare nel carrello e digitare il codice nella casella "Codice promozionale" prevista a tale scopo. Puoi utilizzare solo un codice promozionale alla volta. I codici promozionali non sono cumulabili. Se hai un problema con il tuo codice promozionale, puoi contattare il servizio clienti via e-mail o per telefono.
Offriamo infatti carte regalo da regalare o da farsi regalare, per questo visita la nostra pagina dedicata alle carte regalo.
Purtroppo non accettiamo buoni regalo.
Informazioni sui prodotti
Puoi utilizzare la barra di ricerca sul sito per cercare un prodotto, per nome o per riferimento. È possibile che l'articolo in questione sia esaurito. Non esitare a contattare il servizio clienti via e-mail o per telefono.
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Aggiorniamo regolarmente il nostro sito, se vedi un articolo su un artista potrebbe essere già disponibile sul sito o lo sarà presto. Per maggiori informazioni, non esitare a contattare il servizio clienti.
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La maggior parte dei nostri prodotti ha una vestibilità normale. In generale, per la collezione Uomo, la taglia L corrisponde alla morfologia 180 cm per 75 kg. Se il prodotto ha una vestibilità diversa, è indicato nella descrizione della scheda prodotto. Quando è indicato:
"Taglio oversize" significa che il prodotto ha una vestibilità ampia.
Molti prodotti possono essere indossati aderenti o larghi. Se preferisci un'indossatura larga, si consiglia di prendere una taglia in più.
Si tratta della taglia Americana per i jeans e della taglia FR per il resto della collezione.