Informativa sui rimborsi
Nel caso in cui l’articolo o gli articoli non dovessero soddisfarvi completamente, avete un termine di 30 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine per restituirceli.
Gli articoli devono essere necessariamente nuovi, con le loro etichette e nella loro confezione originale.
Se desiderate conoscere le tariffe applicate ai resi, consultate il seguente link: https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy
Il cliente ha la possibilità di scegliere tra:
- Una sostituzione
- Un buono
- Un rimborso
Questa scelta va effettuata durante la procedura di reso nel vostro spazio cliente.
Sostituzione
Se avete scelto una sostituzione, questa sarà effettuata in via prioritaria dopo il trattamento del vostro reso da parte del nostro team.
La sostituzione riguarda unicamente un cambio di taglia per lo stesso articolo restituito.
Per esempio: se avete ordinato una taglia L e desiderate la stessa referenza in XL, potete scegliere questa opzione.
Se desiderate un altro prodotto diverso, dovrete allora scegliere l’opzione buono.
Buono
Nel caso in cui abbiate scelto il buono, questo sarà generato non appena il vostro pacco sarà ricevuto e trattato dal nostro team logistico.
Il buono è valido per un anno dalla data di emissione.
Per utilizzarlo, basta inserire il codice del buono nell’area “Codice promo” al momento del pagamento nella fase del carrello.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato una volta che il vostro reso sarà ricevuto e convalidato.
Un importo forfettario sarà detratto per le spese di reso.
Se scegliete un buono o una sostituzione, non saranno applicate spese.
HAI BISOGNO DI AIUTO?
Il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione tramite il modulo di contatto.
Riceverete una risposta entro 48 a 72 ore lavorative (esclusi weekend e giorni festivi).