Política de reembolso
En el caso de que el/los artículo(s) no le(s) proporcionen completa satisfacción, dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolvernoslos.
Los artículos deben estar obligatoriamente nuevos, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Si desea conocer las tarifas aplicadas a las devoluciones, visite el siguiente enlace: https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy
El cliente tiene la posibilidad de optar por:
- Un cambio
- Un vale
- Un reembolso
Esta elección se realiza durante el proceso de devolución en su espacio cliente.
Cambio
Si ha optado por un cambio, este se realizará de manera prioritaria tras el tratamiento de su devolución por nuestro equipo.
El cambio se refiere únicamente a un cambio de talla para el mismo artículo devuelto.
Por ejemplo: si ha pedido una talla L y desea la misma referencia en XL, puede elegir esta opción.
Si desea un producto diferente, deberá elegir la opción vale.
Vale
En caso de que haya elegido el vale, este se generará tan pronto como su paquete haya sido recibido y procesado por nuestro equipo logístico.
El vale es válido por un año a partir de su fecha de emisión.
Para usarlo, basta con introducir el código del vale en el campo “Código promocional” en el momento del pago en la etapa del carrito.
Reembolso
El reembolso se realizará una vez que su devolución haya sido recibida y validada.
Se deducirá un importe fijo para los gastos de devolución.
Si elige un vale o un cambio, no se aplicarán cargos.
¿NECESITA AYUDA?
Nuestro Servicio al Cliente está a su disposición a través del formulario de contacto.
Recibirá una respuesta en un plazo de 48 a 72 horas laborables (excepto fines de semana y festivos).