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Per Telefon unter +33 1 76 39 01 58
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Hauptsitz
290 rue de la Belle Étoile
95700 ROISSY-EN-FRANCE
Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Lieferung
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, müssen Sie auf die E-Mail mit der Versandbestätigung klicken, die Sie erhalten haben. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link mit der Trackingnummer klicken. Wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben (vergessen Sie nicht, Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen), dann wartet Ihre Bestellung auf den Versand. Sie können den Status auch überprüfen, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich einloggen.
Haben Sie ein Problem mit Ihrem Warenkorb oder mit Ihrer Bestellung? Versuchen Sie, das Gerät (Tablet oder Telefon) zu wechseln, und versuchen Sie es erneut, wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an den Kundenservice.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, geht sie direkt in die Bearbeitung in unserem Büro über und es ist daher nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an den Kundenservice und schildern Sie das Problem, damit ein Kundenbetreuer Ihnen helfen kann.
Es kann vorkommen, dass ein Fehler bei der Vorbereitung passiert oder dass ein Artikel aufgrund einer gleichzeitigen Bestellung von mehreren Personen nicht mehr vorrätig ist. In dieser Situation wird Ihnen das Geld automatisch zurückerstattet.
Wir bitten Sie, uns dies mitzuteilen, indem Sie sich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des defekten Artikels an den Kundenservice wenden. Der Kundenbetreuer wird Sie bei der Rücksendung begleiten und Ihnen Auskunft über die Rückerstattung oder den Umtausch des Artikels geben.
Wir bieten Ihnen den Versand innerhalb von 24 Stunden (über Chronopost, sonst 48 Stunden) von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Freitagnachmittag und am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versandt. Für weitere Informationen zu den Lieferzeiten besuchen Sie bitte die Seite https://www.projectxparis.com/fr/1-livraison.html.
Um den Versand zu erleichtern, werden drei Transportdienste angeboten: Colissimo, Chronopost und UPS. Innerhalb des französischen Mutterlandes ist die Lieferung an einen UPS-Relaispunkt kostenlos.
Für weitere Informationen über die Lieferung können Sie diese Seite besuchen : https://www.projectxparis.com/fr/1-livraison.html.
Rückgabe und Erstattung
Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Rücksendung zum Umtausch oder zur Rückerstattung vornehmen, indem Sie folgendermaßen vorgehen:
Senden Sie die ungetragenen Produkte mit den Originaletiketten an diese Adresse: TJMAX, 290 rue de la belle étoile 95700 ROISSY EN FRANCE. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den gewünschten Umtausch oder die Rückerstattung vornehmen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an den Kundenservice.
Rücksendungen von Bestellungen, die per Colissimo und Chronopost aufgegeben wurden, gehen zu Lasten des Kunden. Die Rücksendung von Bestellungen, die per UPS-Relaispunkt aufgegeben wurden, ist kostenlos.
Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Preis, den Sie für den zurückgegebenen Artikel bezahlt haben. Der Gesamtbetrag der Rücksendungen wird gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode des Käufers gutgeschrieben. Die ursprüngliche Kreditkarte des Käufers wird zum Zeitpunkt der Bearbeitung der zurückgegebenen Artikel gutgeschrieben und die Gutschrift erscheint auf dem nächsten Kontoauszug des Kunden. Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden, mit Ausnahme von Stornierungen durch den Verkäufer. Sobald das Rückerstattungsverfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn Ihre Rücksendung bei uns eingeht, dauert es 24 bis 48 Stunden, um sie zu bearbeiten. In Zeiten hoher Auslastung kann die Bearbeitungszeit länger dauern. In der Regel dauert es 3-5 Tage, bis Sie die Überweisung auf Ihrem Bankkonto sehen. Je nach Bank kann es Ausnahmen geben (bis zu 10 Tage), in diesem Fall können Sie sich bezüglich der Fristen mit der Bank in Verbindung setzen.
Leider führen wir derzeit keine Rückgabe im Geschäft durch.
Wir bitten Sie, den/die Artikel gemäß dem Rückgabeverfahren zurückzusenden. Bitte geben Sie auf der Rechnung den/die umzutauschenden Artikel, den Grund für den Umtausch sowie die Farbe und die Größe des gewünschten neuen Artikels an. Legen Sie die ausgefüllte Rechnung dann in das Paket mit dem zurückgegebenen Artikel. Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden. Ihre Ersatzbestellung wird Ihnen mit der gleichen Versandart (außer Chronopost) wie Ihre ursprüngliche Bestellung zugestellt. Die Versandkosten für die Ersatzbestellung werden von Project X Paris getragen. Sobald der Umtauschvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Zahlung und Werbeaktionen
Unsere Website www.projectxparis.fr ist über ein SSL-Zertifikat gesichert.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro. Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal. Bestellungen können nicht per Telefon aufgegeben werden.
Im Falle einer verweigerten Zahlung bitten wir Sie, es noch einmal zu versuchen. Wenn dies nicht funktioniert, bitten wir Sie, sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um zu überprüfen, ob Sie über genügend Geldmittel verfügen.
Um einen Gutscheincode einzulösen, gehen Sie einfach in Ihren Warenkorb und geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld "Vorteilscode" ein. Sie können jeweils nur einen Gutscheincode verwenden. Die Promo-Codes sind nicht kumulierbar. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Gutscheincode haben, können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an den Kundenservice wenden.
Wir bieten Ihnen nämlich Geschenkkarten an, die Sie verschenken können oder die Sie sich selbst schenken lassen können. Seite zu Geschenkkarten.
Leider können wir keine Geschenkgutscheine annehmen.
Produktinformationen
Sie können die Suchleiste auf der Website verwenden, um nach einem Produkt zu suchen, entweder nach dem Namen oder nach der Artikelnummer. Es kann sein, dass der betreffende Artikel nicht mehr auf Lager ist. Zögern Sie nicht, sich per E-Mail oder Telefon an den Kundenservice zu wenden.
Du kannst alle unsere auf Instagram geposteten Produkte in unserer Rubrik "shop my instagram" sowie auf unserer Instagram-Seite finden, indem du direkt auf den Produkt-Tag klickst, oder unter dem Reiter "Shop".
Wir aktualisieren unsere Website regelmäßig. Wenn Sie also jemals einen Artikel über einen Künstler sehen, kann es sein, dass er bereits auf der Website verfügbar ist oder in Kürze verfügbar sein wird. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Sie können sich unseren hier erhältlichen Größenratgeber ansehen.
Die meisten unserer Produkte fallen normal aus. Im Allgemeinen entspricht bei der Herrenkollektion die Größe L der Körpergröße 180cm bei 75kg. Sollte das Produkt einmal anders ausfallen, wird dies in der Beschreibung der Produktkarte angegeben. Wenn angegeben.
"Oversize-Schnitt" bedeutet, dass das Produkt weit geschnitten ist.
Viele Produkte können tailliert oder weit getragen werden. Wenn Sie es lieber weit mögen, ist es ratsam, eine Nummer größer zu wählen.
Dies ist die amerikanische Größe für die Jeans und die FR-Größe für den Rest der Kollektion.