Versand und Rücksendungen

Falls Sie mit dem/den Artikel(n) nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit, um ihn/sie an uns zurückzusenden. Diese Frist gilt für alle Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2023 aufgegeben wurden.

Die Artikel müssen unbedingt neu sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Die Rücksendung des Artikels/der Artikel erfolgt gegen ein Guthaben.

RÜCKSENDUNG FÜR EINEN UMTAUSCH

Ein Guthaben wird automatisch ausgestellt und ist in der Rubrik Guthaben und RabattgutscheineIhres Kundenkontos verfügbar, sobald Ihr Paket eingegangen ist (gemäß den oben genannten Rücksendebedingungen).

Eine E-Mail wird Ihnen zugesandt, um Sie darüber zu informieren.

Das Guthaben ermöglicht es Ihnen, eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben, indem Sie den gewünschten Artikel (Größe, Farbe, ...) auswählen, und diese wird schnellstmöglich bearbeitet.

RÜCKSENDUNG GEGEN EIN GUTHABEN

Eine Gutschrift wird automatisch erstellt und ist in der Rubrik Gutschriften und Rabattgutscheine Ihres Kundenkontos verfügbar, sobald Ihr Paket eingegangen ist (unter Berücksichtigung der oben genannten Rückgabebedingungen).

Eine E-Mail wird Ihnen zugesandt, um Sie darüber zu informieren.

Für die beiden genannten Fälle ist dieses Guthaben ab Erhalt der E-Mail ein Jahr lang gültig und kann mit laufenden Angeboten sowie Project X Paris Geschenkkarten kombiniert werden.

Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, genügt es, auf die E-Mail mit Ich wünsche eine Rückerstattung zu antworten.

Die Rückerstattung erfolgt direkt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG ÜBER UPS

Um eine kostenlose Rücksendung über UPS durchzuführen, bitten wir Sie, sich in Ihren Kundenbereich einzuloggen und auf Rücksendung durchführen in der Rubrik Meine Bestellungen zu klicken und dann das/die betreffende(n) Produkt(e) auszuwählen.

Das Etikett und der Rücksendeschein werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Das Etikett ist auf Ihr Paket zu kleben und der Rücksendeschein in das Paket zu legen.

Bei Nichtverwendung des übermittelten Etiketts werden keine Rücksendekosten erstattet.

RÜCKSENDUNG ÜBER ANDERE SPEDITEURE

Wenn die ursprüngliche Lieferung über Colissimo oder Chronopost erfolgte, gehen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager zu Lasten des Kunden.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, bitten wir Sie, sich in Ihren Kundenbereich zu begeben und auf Rücksendung durchführen in der Rubrik Meine Bestellungen zu klicken und dann das/die betreffende(n) Produkt(e) auszuwählen.

Das Etikett und der Rücksendeschein werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Das Etikett ist auf Ihr Paket zu kleben und der Rücksendeschein in das Paket zu legen.

Die Kosten für das vorausbezahlte Etikett werden von dem ausgestellten Guthaben abgezogen.

Achtung: Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Rücksendung auf eigene Faust durchzuführen, muss das Paket unter Einhaltung der oben genannten Rückgabebedingungen unbedingt an die folgende Adresse gesendet werden.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

RÜCKSENDUNG EINES DEFEKTEN ODER FALSCHEN ARTIKELS?

Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie das Online-Formular auf der Seite Kontakt ausfüllen und den Grund "Erhaltener Artikel nicht konform" angeben.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie das Online-Formular auf der Seite Kontakt aufnehmen ausfüllen.

Eine Antwort wird Ihnen von unserem Kundenservice innerhalb von 48 bis 72 Stunden zugesandt (außer an Wochenenden und Feiertagen).

WIE KÖNNEN SIE UNS EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN?

Falls Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, um es an uns zurückzusenden. Die zurückgesendeten Waren müssen neu sein, mit den Etiketten und in der Originalverpackung.

RÜCKSENDUNG FÜR EINEN UMTAUSCH

Überprüfen Sie vorab auf unserer Website projectxparis.com, ob die neue Größe verfügbar ist.

Vermerken Sie auf Ihrer Rechnung "Umtausch" bei der betreffenden Artikelnummer und die gewünschte neue Größe.

Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden.

Ihre Ersatzbestellung wird Ihnen per UPS oder Colissimo zugesandt. Die Versandkosten für die Ersatzbestellung werden von Project X Paris übernommen.

Hinweis: Wenn Sie den Umtausch schnell benötigen, empfehlen wir Ihnen, direkt eine neue Bestellung aufzugeben und die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Bestellung zu beantragen.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG ÜBER UPS

Sie haben sich für die kostenlose Lieferung und Rücksendung über UPS entschieden?

Bitte nutzen Sie die Rubrik "Kontakt" auf der Website, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.

Wir senden Ihnen innerhalb von 24/48 Stunden per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett zu. Achtung: Wir erstatten keine Rücksendekosten, Sie müssen unser Rücksendeetikett verwenden und unsere Antwort abwarten, um von der kostenlosen Rücksendung zu profitieren.

RÜCKSENDUNG ÜBER ANDERE SPEDITEURE

Sie haben sich für eine Lieferung über Colissimo, La Poste oder Chronopost entschieden? In diesem Fall gehen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt erst nach Eingang Ihrer Sendung.

Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung Ihres Rücksendepakets gut aufzubewahren. Ihr Rücksendepaket muss an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

BRAUCHEN SIE HILFE?

Wir laden Sie ein, unser Team direkt über die Rubrik "Kontakt" auf der Website zu kontaktieren (Antwortzeit innerhalb von 24/48 Stunden, außer an Wochenenden und Feiertagen)

WIE KÖNNEN SIE UNS EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN?

Falls Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, um es an uns zurückzusenden. Die zurückgesendeten Waren müssen neu sein, mit den Etiketten und in der Originalverpackung.

RÜCKGABE ZUR ERSTATTUNG

Vermerken Sie auf Ihrer Rechnung "Rückerstattung" bei der betreffenden Artikelnummer oder den betreffenden Artikelnummern.

Wir erstatten Ihnen den ursprünglich für den zurückgesendeten Artikel gezahlten Preis.

Der Gesamtbetrag der Rücksendungen wird gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode des Käufers gutgeschrieben. Die ursprüngliche Kreditkarte des Käufers wird zum Zeitpunkt der Bearbeitung der zurückgesandten Artikel belastet, und die Gutschrift erscheint auf dem nächsten Kontoauszug des Kunden.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei Stornierungen durch den Verkäufer.

Hinweis: Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattungsanfrage innerhalb von 48/72 Stunden.

Die Rückerstattung erfolgt direkt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG ÜBER UPS

Sie haben sich für kostenlose Lieferung und Rücksendung über UPS entschieden?

Bitte nutzen Sie die Rubrik "Kontakt" auf der Website, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.

Wir senden Ihnen innerhalb von 24/48 Stunden per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett zu. Achtung: Wir erstatten keine Rücksendekosten, Sie müssen unser Rücksendeetikett verwenden und unsere Antwort abwarten, um von der kostenlosen Rücksendung zu profitieren.

RÜCKSENDUNG ÜBER ANDERE SPEDITEURE

Sie haben sich für eine Lieferung über Colissimo, La Poste oder Chronopost entschieden? In diesem Fall gehen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt erst nach Eingang Ihrer Sendung.

Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung Ihres Rücksendepakets gut aufzubewahren. Ihr Rücksendepaket muss an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

BRAUCHEN SIE HILFE?

Wir laden Sie ein, unser Team direkt über die Rubrik "Kontakt" auf der Website zu kontaktieren (Antwortzeit innerhalb von 24/48 Stunden, außer an Wochenenden und Feiertagen)

WIE SENDEN SIE UNS EIN PRODUKT ZURÜCK?

Falls Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, um es an uns zurückzusenden. Die zurückgesendeten Waren müssen neu sein, mit den Etiketten und in der Originalverpackung.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden. Die Artikel dürfen weder getragen noch gewaschen worden sein und müssen in einem Zustand sein, der einen Wiederverkauf ermöglicht.

Zurückgesendete oder umgetauschte Artikel müssen mit den Etiketten sowie allem Zubehör und den entsprechenden Gebrauchsanweisungen versehen sein. Es erfolgt keine Rückerstattung oder kein Umtausch, wenn die zurückgesendeten Artikel unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind.

SIE BENÖTIGEN HILFE?

Wir laden Sie ein, unser Team direkt über die Rubrik "Kontakt" auf der Website zu kontaktieren (Antwortzeit innerhalb von 24/48 Stunden, außer an Wochenenden und Feiertagen)