Widerrufsrecht

Für den Fall, dass der/die Artikel nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit sind, haben Sie eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um diese an uns zurückzusenden.

Die Artikel müssen unbedingt neu sein, mit ihren Etiketten und in ihrer Originalverpackung.

Wenn Sie die für Rücksendungen geltenden Tarife erfahren möchten, besuchen Sie bitte folgenden Link: https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy

Der Kunde hat die Möglichkeit zu wählen:

Einen Umtausch
Eine Gutschrift
Eine Rückerstattung

Diese Wahl erfolgt während des Rückgabeprozesses in Ihrem Kundenbereich.

Umtausch

Wenn Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, wird dieser vorrangig nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung durch unser Team durchgeführt.

Der Umtausch betrifft nur eine Größenänderung für denselben zurückgesandten Artikel.

Zum Beispiel: Wenn Sie Größe L bestellt haben und dieselbe Referenz in XL wünschen, können Sie diese Option wählen.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie die Option Gutschrift wählen.

Gutschrift

Wenn Sie die Gutschrift gewählt haben, wird diese erstellt, sobald Ihr Paket von unserem Logistikteam empfangen und bearbeitet wurde.

Die Gutschrift ist ein Jahr lang gültig ab Ausstellungsdatum.

Um sie zu verwenden, geben Sie einfach den Gutscheincode im Feld „Promo-Code“ während des Bezahlvorgangs im Warenkorb ein.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Validierung Ihrer Rücksendung.

Ein pauschaler Betrag wird für die Rücksendekosten abgezogen.

Wenn Sie eine Gutschrift oder einen Umtausch wählen, werden keine Gebühren erhoben.

BENÖTIGEN SIE HILFE?

Unser Kundendienst steht Ihnen über das Kontaktformular zur Verfügung.

Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 48 bis 72 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage).