Politique de remboursement
Dans l’hypothèse où le(s) article(s) ne vous donnerai(en)t pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous les retourner.
Les articles doivent impérativement être neufs, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Si vous souhaitez connaître les tarifs appliqués aux retours, rendez-vous sur le lien suivant : https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy
Le client a la possibilité d’opter pour :
- Un échange
- Un avoir
- Un remboursement
Ce choix se fait pendant la procédure de retour sur votre espace client.
Échange
Si vous avez opté pour un échange, celui-ci sera effectué de manière prioritaire après traitement de votre retour par notre équipe.
L’échange concerne uniquement un changement de taille pour le même article retourné.
Par exemple : si vous avez commandé une taille L et souhaitez la même référence en XL, vous pouvez choisir cette option.
Si vous désirez un autre produit différent, il faudra alors choisir l’option avoir.
Avoir
Dans le cas où vous avez choisi l’avoir, celui-ci sera généré dès que votre colis aura été reçu et traité par notre équipe logistique.
L’avoir est valable un an à compter de sa date d’émission.
Pour l’utiliser, il suffit d’entrer le code de l’avoir dans la zone “Code promo” au moment du paiement à l’étape du panier.
Remboursement
Le remboursement sera effectué une fois votre retour réceptionné et validé.
Un montant forfaitaire sera déduit pour les frais de retour.
Si vous choisissez un avoir ou un échange, aucun frais ne sera appliqué.
BESOIN D’AIDE ?
Notre Service Client est à votre disposition via le formulaire de contact.
Une réponse vous sera apportée sous 48 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).