Återbetalningspolicy
Om varan/varorna inte skulle ge dig fullständig tillfredsställelse, har du en frist på 30 dagar från mottagningsdatumet för din beställning att returnera dem till oss.
Varorna måste vara nya, med sina etiketter och i sin originalförpackning.
Om du vill veta vilka avgifter som gäller för returer, besök följande länk: https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy
Kunden har möjlighet att välja mellan:
- En ombyte
- En kredit
- En återbetalning
Detta val görs under returprocessen i ditt kundkonto.
Ombyte
Om du har valt ett ombyte, kommer detta att genomföras prioriterat efter att din retur har behandlats av vårt team.
Ombytet gäller endast en storleksändring för samma returnerade artikel.
Till exempel: om du beställde storlek L och vill ha samma referens i XL, kan du välja detta alternativ.
Om du önskar en annan produkt, måste du välja alternativet kredit.
Kredit
Om du har valt kredit, kommer den att genereras så snart ditt paket har mottagits och behandlats av vårt logistikteam.
Krediten är giltig i ett år från utfärdandedatumet.
För att använda den, ange kreditkoden i fältet “Rabattkod” vid betalning i kassan.
Återbetalning
Återbetalningen görs när din retur har mottagits och godkänts.
En fast avgift kommer att dras av för returfrakten.
Om du väljer en kredit eller ett ombyte, kommer inga avgifter att tillämpas.
BEHÖVER DU HJÄLP?
Vår Kundtjänst finns tillgänglig via kontaktformuläret.
Du får svar inom 48 till 72 arbets timmar (exklusive helger och helgdagar).