Politica de rambursare
În cazul în care articolul/articolele nu vă oferă satisfacția completă, aveți un termen de 30 de zile de la data primirii comenzii pentru a ni le returna.
Articolele trebuie să fie neapărat noi, cu etichetele lor și în ambalajul original.
Dacă doriți să cunoașteți tarifele aplicate pentru retururi, accesați următorul link: https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy
Clientul are posibilitatea să opteze pentru:
- Un schimb
- Un credit
- O rambursare
Această alegere se face în timpul procedurii de retur în spațiul dumneavoastră de client.
Schimb
Dacă ați optat pentru un schimb, acesta va fi efectuat prioritar după procesarea returului de către echipa noastră.
Schimbul se referă doar la o schimbare de mărime pentru același articol returnat.
De exemplu: dacă ați comandat o mărime L și doriți aceeași referință în XL, puteți alege această opțiune.
Dacă doriți un alt produs diferit, va trebui să alegeți opțiunea credit.
Credit
În cazul în care ați ales creditul, acesta va fi generat imediat ce coletul dumneavoastră a fost primit și procesat de echipa noastră logistică.
Creditul este valabil un an de la data emiterii.
Pentru a-l folosi, trebuie doar să introduceți codul creditului în câmpul „Cod promoțional” în momentul plății, la pasul coșului.
Rambursare
Rambursarea va fi efectuată după ce returul dumneavoastră a fost recepționat și validat.
O sumă fixă va fi dedusă pentru costurile de retur.
Dacă alegeți un credit sau un schimb, nu se vor aplica costuri.
AVEȚI NEVOIE DE AJUTOR?
Echipa noastră de Serviciu Clienți este la dispoziția dumneavoastră prin intermediul formularului de contact.
Veți primi un răspuns în 48 până la 72 de ore lucrătoare (exclusiv weekenduri și sărbători legale).