Refusjonspolicy
Hvis varen(e) ikke skulle gi deg full tilfredshet, har du en frist på 30 dager fra mottaksdatoen for bestillingen din til å returnere dem til oss.
Varene må være nye, med etiketter og i sin originalemballasje.
Hvis du ønsker å vite hvilke priser som gjelder for retur, gå til følgende lenke: https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy
Kunden har mulighet til å velge:
- En bytte
- En kreditt
- En refusjon
Dette valget gjøres under returprosessen i din kundekonto.
Bytte
Hvis du har valgt bytte, vil dette bli utført prioritert etter at returen din er behandlet av vårt team.
Byttet gjelder kun en størrelsesendring for samme returnerte vare.
For eksempel: hvis du bestilte størrelse L og ønsker samme referanse i XL, kan du velge dette alternativet.
Hvis du ønsker et annet produkt, må du velge kreditt-alternativet.
Kreditt
Hvis du har valgt kreditt, vil den bli generert så snart pakken din er mottatt og behandlet av vårt logistikkteam.
Kreditten er gyldig i ett år fra utstedelsesdatoen.
For å bruke den, skriv inn kredittkoden i feltet “Rabattkode” ved betaling i handlekurven.
Refusjon
Refusjonen vil bli utført når returen din er mottatt og godkjent.
Et fast beløp vil bli trukket for returkostnader.
Hvis du velger kreditt eller bytte, vil ingen kostnader bli pålagt.
TRENGER DU HJELP?
Vår Kundeservice står til din disposisjon via kontaktskjemaet.
Du vil få svar innen 48 til 72 virkedager (unntatt helger og helligdager).