Terugbetalingsbeleid
In het geval dat het/de artikel(en) niet volledig naar wens zijn, heeft u een termijn van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om deze aan ons te retourneren.
De artikelen moeten absoluut nieuw zijn, met hun labels en in hun originele verpakking.
Als u de tarieven voor retourzendingen wilt weten, ga dan naar de volgende link: https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy
De klant heeft de mogelijkheid om te kiezen voor:
- Een ruil
- Een tegoedbon
- Een terugbetaling
Deze keuze wordt gemaakt tijdens de retourprocedure in uw klantaccount.
Ruil
Als u voor een ruil heeft gekozen, wordt deze prioritair uitgevoerd nadat uw retour door ons team is verwerkt.
De ruil betreft uitsluitend een maatwissel voor hetzelfde geretourneerde artikel.
Bijvoorbeeld: als u maat L heeft besteld en dezelfde referentie in XL wilt, kunt u deze optie kiezen.
Als u een ander verschillend product wilt, moet u de optie tegoedbon kiezen.
Tegoedbon
Als u voor een tegoedbon heeft gekozen, wordt deze aangemaakt zodra uw pakket door ons logistieke team is ontvangen en verwerkt.
De tegoedbon is één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
Om deze te gebruiken, voert u de tegoedboncode in het veld “Promotiecode” in tijdens het afrekenen in de winkelwagenfase.
Terugbetaling
De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.
Een vast bedrag wordt afgetrokken voor de retourkosten.
Als u kiest voor een tegoedbon of een ruil, worden geen kosten in rekening gebracht.
HULP NODIG?
Onze Klantenservice staat voor u klaar via het contactformulier.
U ontvangt binnen 48 tot 72 werkdagen een antwoord (exclusief weekends en feestdagen).