Refusionspolitik
Hvis varen/varerne ikke skulle give dig fuld tilfredshed, har du en frist på 30 dage fra modtagelsesdatoen for din ordre til at returnere dem til os.
Varerne skal være nye, med deres mærkater og i deres originalemballage.
Hvis du ønsker at kende priserne for returnering, besøg venligst følgende link: https://www.projectxparis.com/policies/shipping-policy
Kunden har mulighed for at vælge:
- En ombytning
- En kreditnota
- En refundering
Dette valg foretages under returprocessen i din kundekonto.
Ombytning
Hvis du har valgt en ombytning, vil den blive udført prioriteret efter behandling af din retur af vores team.
Ombytningen gælder kun en størrelsesændring for den samme returnerede vare.
For eksempel: hvis du har bestilt en størrelse L og ønsker den samme reference i XL, kan du vælge denne mulighed.
Hvis du ønsker et andet produkt, skal du vælge kreditnota-muligheden.
Kreditnota
Hvis du har valgt kreditnotaen, vil den blive genereret, så snart din pakke er modtaget og behandlet af vores logistikteam.
Kreditnotaen er gyldig i et år fra udstedelsesdatoen.
For at bruge den skal du indtaste kreditnotakoden i feltet “Rabatkode” ved betaling i kurven.
Refundering
Refunderingen vil blive gennemført når din retur er modtaget og godkendt.
Et fast beløb vil blive trukket fra for returfragtomkostninger.
Hvis du vælger en kreditnota eller en ombytning, vil ingen gebyrer blive pålagt.
Vores Kundeservice står til rådighed via kontaktformularen.
Du vil modtage svar inden for 48 til 72 arbejds timer (eksklusive weekender og helligdage).