ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Caso o(s) artigo(s) não o satisfaça(m) completamente, tem um prazo de 60 dias a partir da data de receção da sua encomenda para no-lo(s) devolver. Este prazo aplica-se a todas as encomendas feitas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2023.
Os artigos devem estar obrigatoriamente novos, com as etiquetas e na embalagem original.
A devolução do(s) artigo(s) é feita em troca de um vale.
DEVOLUÇÃO PARA TROCA
Um crédito será emitido automaticamente e estará disponível na secção Créditos e vales de descontoda sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (sujeito ao cumprimento das condições de devolução acima mencionadas).
Um e-mail será enviado para o informar.
O vale permite-lhe fazer uma nova encomenda no nosso site, escolhendo o artigo desejado (tamanho, cor, ...) e esta será processada o mais rapidamente possível.
DEVOLUÇÃO EM TROCA DE UM VALE
Um crédito será emitido automaticamente e estará disponível na secção Créditos e vales de desconto da sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (sujeito ao cumprimento das condições de devolução acima mencionadas).
Um e-mail será enviado para o informar.
Para os dois casos mencionados, este vale é válido por 1 ano a partir da receção do e-mail e pode ser combinado com ofertas em curso e cartões-presente da Project X Paris.
Se, no entanto, desejar um reembolso, basta responder ao e-mail com Desejo um reembolso.
O reembolso será efetuado diretamente no método de pagamento utilizado na encomenda.
DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS
Para efetuar uma devolução gratuita através da UPS, convidamo-lo a aceder à sua área de cliente e clicar em Efetuar uma devolução na secção As minhas encomendas e depois selecionar o(s) produto(s) em questão.
A etiqueta e o formulário de devolução serão enviados por e-mail. A etiqueta deve ser colocada na sua encomenda e o formulário de devolução deve ser inserido dentro da mesma.
Não será efetuado nenhum reembolso relacionado com os custos de devolução em caso de não utilização da etiqueta fornecida.
DEVOLUÇÃO POR OUTRAS TRANSPORTADORAS
Quando a entrega inicial foi feita via Colissimo ou Chronopost, as despesas de devolução para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente.
Para fazer uma devolução, convidamo-lo a aceder à sua área de cliente e clicar em Fazer uma devolução na seção As minhas encomendas e depois selecionar o(s) produto(s) em questão.
A etiqueta e o formulário de devolução serão enviados por e-mail. A etiqueta deve ser colocada na sua encomenda e o formulário de devolução deve ser inserido dentro da mesma.
As despesas relacionadas com a etiqueta pré-paga serão deduzidas do crédito emitido.
Atenção: se optar por fazer uma devolução pelos seus próprios meios, o pacote deve ser obrigatoriamente enviado para o seguinte endereço, respeitando as condições de devolução acima mencionadas.
TJMAX - Project X Paris
290 rue de la Belle Etoile
95700 ROISSY-EN-FRANCE
DEVOLUÇÃO DE ARTIGO DEFEITUOSO OU INCORRETO?
Recomendamos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário online disponível na página Contacte-nos e especificando o motivo Artigo recebido não conforme.
PRECISA DE AJUDA?
Convidamo-lo a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário online disponível na página Contacte-nos.
Uma resposta será enviada pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente dentro de 48 a 72 horas (excluindo fins de semana e feriados).
COMO DEVOLVER UM PRODUTO?
Caso o produto não o satisfaça completamente, tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção da sua encomenda para no-lo devolver. As mercadorias devolvidas devem estar novas, com as etiquetas e na embalagem original.
DEVOLUÇÃO PARA TROCA
Verifique primeiro no nosso site: projectxparis.com se o novo tamanho está disponível.
Indique na sua fatura "troca" na referência em questão e o novo tamanho desejado.
A disponibilidade do artigo de substituição solicitado não pode ser garantida.
A sua encomenda de substituição será enviada via UPS ou Colissimo. As despesas de envio relacionadas com a encomenda de substituição serão suportadas pela Project X Paris.
Nota: Se precisar da troca rapidamente, aconselhamos a fazer diretamente uma nova encomenda e solicitar o reembolso da sua encomenda inicial.
DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS
Optou pela entrega e devolução gratuitas via UPS?
Por favor, use a seção "contacte-nos" no site para obter a sua etiqueta de devolução gratuita.
Enviaremos por e-mail dentro de 24/48H uma etiqueta de devolução gratuita. Atenção: Não reembolsamos as despesas de devolução, deve usar a nossa etiqueta de devolução e aguardar a nossa resposta para beneficiar da devolução gratuita.
DEVOLUÇÃO POR OUTRAS TRANSPORTADORAS
Optou por uma entrega via Colissimo, La Poste ou Chronopost? Neste caso, os custos de devolução para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente. O reembolso da sua encomenda será efetuado apenas após a receção da sua encomenda.
Aconselhamos a que guarde o comprovativo de rastreio da sua devolução. O seu pacote de devolução deve ser enviado para o seguinte endereço:
TJMAX - Project X Paris
290 rue de la Belle Etoile
95700 Roissy-en-France
PRECISA DE AJUDA?
Convidamo-lo a contactar a nossa equipa diretamente através da seção \"contacte-nos\" no site (Prazo de resposta dentro de 24/48 horas, excluindo fins de semana e feriados)
COMO DEVOLVER UM PRODUTO?
Caso o produto não o satisfaça completamente, tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção da sua encomenda para no-lo devolver. As mercadorias devolvidas devem estar novas, com as etiquetas e na embalagem original.
DEVOLUÇÃO PARA REEMBOLSO
Indique na sua fatura "Reembolso" na referência ou referências em questão.
Reembolsaremos o preço original pago pelo artigo devolvido.
O montante total das devoluções será creditado de acordo com o método de pagamento original do comprador. O cartão bancário original do comprador será creditado no momento do processamento dos artigos devolvidos e o crédito aparecerá no próximo extrato bancário do cliente.
As despesas de envio originais não são reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento por parte do vendedor.
Nota: Assim que recebermos o seu pacote de devolução, processaremos o pedido de reembolso dentro de 48/72H.
O reembolso é efetuado diretamente no método de pagamento utilizado na encomenda.
DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS
Optou pela entrega e devolução gratuitas através da UPS?
Por favor, use a secção "contacte-nos" no site para obter a sua etiqueta de devolução gratuita.
Enviaremos por e-mail dentro de 24/48H uma etiqueta de devolução gratuita. Atenção: Não reembolsamos as despesas de devolução, deve usar a nossa etiqueta de devolução e aguardar a nossa resposta para beneficiar da devolução gratuita.
DEVOLUÇÃO POR OUTRAS TRANSPORTADORAS
Optou por uma entrega via Colissimo, La Poste ou Chronopost? Neste caso, os custos de devolução para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente. O reembolso da sua encomenda será efetuado apenas após a receção da sua encomenda.
Aconselhamos a que guarde o comprovativo de rastreio da sua devolução. O seu pacote de devolução deve ser enviado para o seguinte endereço:
TJMAX - Project X Paris
290 rue de la Belle Etoile
95700 Roissy-en-France
PRECISA DE AJUDA?
Convidamo-lo a contactar a nossa equipa diretamente através da secção "contacte-nos" no site (Tempo de resposta dentro de 24/48H, exceto fins de semana e feriados)
COMO DEVOLVER UM PRODUTO?
Caso o produto não o satisfaça completamente, tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção da sua encomenda para no-lo devolver. As mercadorias devolvidas devem estar novas, com as etiquetas e na embalagem original.
Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem ser devolvidos no seu estado original dentro de 15 dias após a receção da encomenda. Os artigos não devem ter sido usados nem lavados e devem estar em condições de serem revendidos.
Os artigos devolvidos ou trocados devem ser acompanhados das etiquetas, bem como de todos os acessórios e manuais de utilização correspondentes. Não será efetuado nenhum reembolso ou troca se os artigos devolvidos estiverem incompletos, danificados ou sujos.
PRECISA DE AJUDA?
Convidamo-lo a contactar a nossa equipa diretamente através da seção \"contacte-nos\" no site (Prazo de resposta dentro de 24/48 horas, excluindo fins de semana e feriados)
Caso o(s) artigo(s) não o satisfaça(m) completamente, tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção da sua encomenda para nos devolver. Este prazo aplica-se a todas as encomendas feitas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2023.
Os artigos devem estar obrigatoriamente novos, com as etiquetas e na embalagem original.
A devolução do(s) artigo(s) é feita em troca de um vale.
DEVOLUÇÃO PARA TROCA
Um vale será emitido automaticamente e estará disponível na secção Vales e cupões de descontoda sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (de acordo com o cumprimento das condições de devolução acima mencionadas).
Um e-mail será enviado para o informar.
O vale permite-lhe fazer uma nova encomenda no nosso site, escolhendo o artigo desejado (tamanho, cor, ...) e esta será processada o mais rapidamente possível.
DEVOLUÇÃO EM TROCA DE UM VALE
Um crédito será emitido automaticamente e estará disponível na secção Créditos e vales de desconto da sua conta de cliente assim que recebermos a sua encomenda (sujeito ao cumprimento das condições de devolução acima mencionadas).
Um e-mail será enviado para o informar.
Para os dois casos mencionados, este vale é válido por 1 ano a partir da receção do e-mail e pode ser combinado com ofertas em curso e cartões-presente da Project X Paris.
Se, no entanto, desejar um reembolso, basta responder ao e-mail Desejo um reembolso.
O reembolso será efetuado diretamente no método de pagamento utilizado na encomenda.
DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS
Para efetuar uma devolução gratuita através da UPS, convidamo-lo a aceder à sua área de cliente e clicar em Efetuar uma devolução na secção As minhas encomendas e depois selecionar o(s) produto(s) em questão.
A etiqueta e o formulário de devolução serão enviados por e-mail. A etiqueta deve ser colocada na sua encomenda e o formulário de devolução deve ser inserido dentro da mesma.
Não será efetuado nenhum reembolso relacionado com os custos de devolução em caso de não utilização da etiqueta fornecida.
DEVOLUÇÃO POR OUTRAS TRANSPORTADORAS
Quando a entrega inicial foi feita via Colissimo ou Chronopost, as despesas de devolução para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente.
Para fazer uma devolução, convidamo-lo a aceder à sua área de cliente e clicar em Fazer uma devolução na seção As minhas encomendas e depois selecionar o(s) produto(s) em questão.
A etiqueta e o formulário de devolução serão enviados por e-mail. A etiqueta deve ser colocada na sua encomenda e o formulário de devolução deve ser inserido dentro da mesma.
As despesas relacionadas com a etiqueta pré-paga serão deduzidas do crédito emitido.
Atenção: se optar por fazer uma devolução pelos seus próprios meios, o pacote deve ser obrigatoriamente enviado para o seguinte endereço, respeitando as condições de devolução acima mencionadas.
TJMAX - Project X Paris
290 rue de la Belle Etoile
95700 ROISSY-EN-FRANCE
DEVOLUÇÃO DE ARTIGO DEFEITUOSO OU INCORRETO?
Recomendamos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário online disponível na página Contacte-nos e especifique o motivo Artigo recebido não conforme.
PRECISA DE AJUDA?
Convidamo-lo a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário online disponível na página Contacte-nos.
Uma resposta será enviada pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente dentro de 48 a 72 horas (excluindo fins de semana e feriados).
Entregas
As encomendas feitas antes do meio-dia são enviadas no mesmo dia. As encomendas feitas na sexta-feira à tarde e no fim de semana são enviadas na segunda-feira.
França metropolitana. | Entrega | Preço |
Ponto de recolha | 48 a 72 H Entrega e devolução gratuitas em França metropolitana. Entrega em ponto de recolha com assinatura | OFERTA Entrega e devoluções gratuitas via UPS |
Colissimo Domicílio | 48 a 72 H Entrega ao domicílio com assinatura | 6,99 € |
Chronopost Ponto de Recolha | 24 H Entrega em ponto de recolha com assinatura no dia seguinte antes das 13h (para uma encomenda antes das 12h, excluindo fins de semana e feriados) | 5,99 € |
Chronopost Domicílio | 24 H Entrega ao domicílio com assinatura no dia seguinte antes das 13h (para encomendas antes das 12h exceto fins de semana e feriados) | 9,99 € |
DOM-TOM | Entrega | Preço |
Zona 1 Guadalupe (incluindo St Barthélemy e St Martin), Martinica, Reunião, Guiana Francesa, Maiote e St-Pierre-et-Miquelon | Colissimo 5 a 7 dias | 32,99 € |
Zona 2 Nova Caledónia e suas dependências, Polinésia Francesa, Ilhas Wallis e Futuna, Territórios Austrais e Antárticos Franceses. | Colissimo 7 a 10 dias | 54,99 € |
Internacional | Entrega | Preço |
Zona 1 Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos | Colissimo standard: 2 a 5 dias | 9,99€ |
Zona 2 Áustria, Espanha, Irlanda, Itália, Portugal | Colissimo standard: 3 a 5 dias | 12,99€ |
Zona Reino Unido Reino Unido | Colissimo standard: | 21,99 € |
Zona 3 Dinamarca, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça | Colissimo standard: 3 a 7 dias | 14,99€ |
Zona 4 Albânia, Argélia, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Finlândia, Geórgia, Islândia, Macedónia, Malta, Marrocos, Moldávia, Montenegro, Noruega, Roménia, Sérvia, Tunísia, Turquia, Ucrânia | Colissimo padrão: 4 a 8 dias | 22,99€ |
Zona 5 Austrália, Canadá, China, Coreia do Sul, Estados Unidos, Hong Kong, Índia, Israel, Japão, Rússia, Singapura, Tailândia, Vietname, Taiwan | Colissimo padrão: 5 a 10 dias | 35,99 € |
Zona 6 África (exceto Magrebe), Médio Oriente, Américas (exceto Estados Unidos e Canadá), outros países da Ásia, Oceânia (exceto Austrália) | Colissimo standard: | 51,99 € |
França metropolitana.
Chronopost Ponto de Recolha
Chronopost domicílio
Entrega
3 a 5 dias
Entrega e devolução gratuitas em França metropolitana.
Entrega em ponto de recolha com assinatura em 72 horas
2 dias
com assinatura
Entrega ao domicílio com assinatura em 48 a 72 horas
1 dia
Entrega em ponto de recolha com assinatura no dia seguinte antes das 13h (para encomendas feitas antes das 12h)
1 dia
Entrega ao domicílio com assinatura no dia seguinte antes das 13h (para encomendas feitas antes das 12h)
Custos
Gratuito
Entrega e devoluções gratuitas em França metropolitana.
6,99 €
5,99 €
7,99 €
DOM-TOM
Zona 1
Guadalupe (incluindo St Barthélemy e St Martin), Martinica, Reunião, Guiana Francesa, Maiote e St-Pierre-et-Miquelon
Zona 2
Nova Caledónia e suas dependências, Polinésia Francesa, Ilhas Wallis e Futuna, Territórios Austrais e Antárticos Franceses.
Entrega
Colissimo 5 a 7 dias
Colissimo 7 a 10 dias
Custos
32,99 €
54,99€
Internacional
Zona 1
Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos
Zona 2
Áustria, Espanha, Irlanda, Itália, Portugal,
Zona 3
Dinamarca, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça
Zona 4
Albânia, Argélia, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Finlândia, Geórgia, Islândia, Macedónia, Malta, Marrocos, Moldávia, Montenegro, Noruega, Roménia, Sérvia, Tunísia, Turquia, Ucrânia
Zona 5
Austrália, Canadá, China, Coreia do Sul, Estados Unidos, Hong Kong, Índia, Israel, Japão, Rússia, Singapura, Tailândia, Vietname, Taiwan
Zona 6
África (excluindo Magrebe), Médio Oriente, Américas (excluindo Estados Unidos e Canadá), outros países asiáticos, Oceânia (excluindo Austrália), Uruguai
Zona 7
Reino Unido
Entrega
Colissimo padrão:
2 a 5 dias
Colissimo padrão:
3 a 5 dias
Colissimo padrão:
3 a 7 dias
Colissimo standard:
4 a 8 dias
Colissimo standard:
5 a 10 dias
Colissimo standard:
5 a 11 dias
Colissimo padrão:
3 a 5 dias
Custos
8,99 €
10,99 €
11,99 €
13,99 €
25 €
39 €
15,99 €