Envios e devoluções

Caso o(s) artigo(s) não o satisfaça(m) completamente, tem um prazo de 60 dias a partir da data de receção da sua encomenda para nos devolver. Este prazo aplica-se a todas as encomendas feitas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2023.

Os artigos devem estar obrigatoriamente novos, com as etiquetas e na embalagem original.

A devolução do(s) artigo(s) é feita contra um vale de compras.

DEVOLUÇÃO PARA TROCA

Um crédito será emitido automaticamente e estará disponível na secção Créditos e vales de descontoda sua conta de cliente assim que recebermos o seu pacote (sujeito ao cumprimento das condições de devolução acima mencionadas).

Será enviado um e-mail para o informar.

O crédito permite-lhe fazer uma nova encomenda no nosso website, escolhendo o artigo desejado (tamanho, cor, ...) e esta será processada o mais rapidamente possível.

DEVOLUÇÃO CONTRA UM VALE

Um vale será emitido automaticamente e estará disponível na secção Vales e cupões de desconto da sua conta de cliente assim que a sua encomenda for recebida (de acordo com o cumprimento das condições de devolução acima mencionadas).

Será enviado um e-mail para o informar.

Para os dois casos mencionados, este crédito é válido por 1 ano a partir da receção do e-mail e pode ser combinado com ofertas em curso e cartões-presente da Project X Paris.

Se, no entanto, desejar um reembolso, basta responder ao e-mail com Desejo um reembolso.

O reembolso será efetuado diretamente no meio de pagamento utilizado na encomenda.

DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS

Para fazer uma devolução gratuita via UPS, convidamo-lo a aceder à sua conta de cliente e clicar em Fazer uma devolução na secção As minhas encomendas e depois selecionar o(s) produto(s) em questão.

A etiqueta e o formulário de devolução serão enviados por e-mail. A etiqueta deve ser colada na sua encomenda e o formulário de devolução deve ser colocado dentro dela.

Nenhum reembolso relacionado com os custos de devolução será efetuado em caso de não utilização da etiqueta fornecida.

DEVOLUÇÃO POR OUTRAS TRANSPORTADORAS

Quando a entrega inicial foi feita via Colissimo ou Chronopost, os custos de devolução para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente.

Para efetuar uma devolução, convidamo-lo a aceder à sua área de cliente e clicar em Efetuar uma devolução na secção As minhas encomendas e depois selecionar o(s) produto(s) em questão.

A etiqueta e o formulário de devolução serão enviados por e-mail. A etiqueta deve ser colada na sua encomenda e o formulário de devolução deve ser colocado dentro dela.

As despesas relativas à etiqueta pré-paga serão deduzidas do vale emitido.

Atenção: se optar por fazer uma devolução pelos seus próprios meios, a encomenda deve ser obrigatoriamente enviada para o seguinte endereço, respeitando as condições de devolução acima mencionadas.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

DEVOLUÇÃO DE ARTIGO DEFEITUOSO OU INCORRETO?

Recomendamos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário online disponível na página Contacte-nos e especificando o motivo Artigo recebido não conforme.

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar o nosso Serviço ao Cliente preenchendo o formulário online disponível na página Contacte-nos.

Uma resposta será enviada pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente dentro de 48 a 72 horas (excluindo fins de semana e feriados).

COMO NOS DEVOLVER UM PRODUTO?

Caso o produto não o satisfaça completamente, tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção da sua encomenda para nos devolver. As mercadorias devolvidas devem estar novas, com as etiquetas e na embalagem original.

DEVOLUÇÃO PARA TROCA

Verifique primeiro no nosso site: projectxparis.com se o novo tamanho está disponível.

Indique na sua fatura "troca" na referência em questão e o novo tamanho desejado.

A disponibilidade do artigo de substituição solicitado não pode ser garantida.

A sua encomenda de substituição será enviada via UPS ou Colissimo. Os custos de envio relativos à encomenda de substituição serão suportados pela Project X Paris.

Nota: Se precisar da troca rapidamente, recomendamos que faça diretamente uma nova encomenda e solicite o reembolso da sua encomenda inicial.

DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS

Optou pela entrega e devolução gratuitas via UPS?

Por favor, use a secção "contacte-nos" no site para obter a sua etiqueta de devolução gratuita.

Enviaremos por e-mail, dentro de 24/48H, uma etiqueta de devolução gratuita. Atenção: Não reembolsamos os custos de devolução, deve usar a nossa etiqueta de devolução e aguardar a nossa resposta para beneficiar da devolução gratuita.

DEVOLUÇÃO POR OUTRAS TRANSPORTADORAS

Optou por uma entrega via Colissimo, Correios ou Chronopost? Neste caso, os custos de devolução para o nosso armazém são suportados pelo cliente. O reembolso da sua encomenda será efetuado apenas após a receção da sua encomenda.

Convidamo-lo a guardar cuidadosamente o rastreamento da sua encomenda devolvida. A sua encomenda deve ser devolvida para o seguinte endereço:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar a nossa equipa diretamente através da secção "contacte-nos" no site (Tempo de resposta dentro de 24/48H, exceto fins de semana e feriados)

COMO NOS DEVOLVER UM PRODUTO?

Caso o produto não o satisfaça completamente, tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção da sua encomenda para nos devolver. As mercadorias devolvidas devem estar novas, com as etiquetas e na embalagem original.

DEVOLUÇÃO PARA REEMBOLSO

Indique na sua fatura "Reembolso" na referência ou referências em questão.

Reembolsaremos o preço original pago pelo artigo devolvido.

O montante total das devoluções será creditado de acordo com o método de pagamento original do comprador. O cartão bancário original do comprador será creditado no momento do processamento dos artigos devolvidos e o crédito aparecerá no próximo extrato bancário do cliente.

As despesas de entrega originais não são reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento pelo vendedor.

Nota: Assim que recebermos o seu pacote de devolução, processaremos o pedido de reembolso dentro de 48/72 horas.

O reembolso é feito diretamente no método de pagamento utilizado na encomenda.

DEVOLUÇÃO GRATUITA VIA UPS

Optou pela entrega e devolução gratuitas via UPS?

Por favor, use a secção "contacte-nos" no site para obter a sua etiqueta de devolução gratuita.

Enviaremos por e-mail, dentro de 24/48H, uma etiqueta de devolução gratuita. Atenção: Não reembolsamos os custos de devolução, deve usar a nossa etiqueta de devolução e aguardar a nossa resposta para beneficiar da devolução gratuita.

DEVOLUÇÃO POR OUTRAS TRANSPORTADORAS

Optou por uma entrega via Colissimo, Correios ou Chronopost? Neste caso, os custos de devolução para o nosso armazém são suportados pelo cliente. O reembolso da sua encomenda será efetuado apenas após a receção da sua encomenda.

Convidamo-lo a guardar cuidadosamente o rastreamento da sua encomenda devolvida. A sua encomenda deve ser devolvida para o seguinte endereço:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar a nossa equipa diretamente através da secção "contacte-nos" no site (Prazo de resposta dentro de 24/48 horas, excluindo fins de semana e feriados)

COMO NOS DEVOLVER UM PRODUTO?

Caso o produto não o satisfaça completamente, tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção da sua encomenda para nos devolver. As mercadorias devolvidas devem estar novas, com as etiquetas e na embalagem original.

Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem ser devolvidos no seu estado original dentro de um prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Os artigos não devem ter sido usados nem lavados e devem estar em condições de serem revendidos.

Os artigos devolvidos ou trocados devem ser acompanhados das etiquetas, bem como de todos os acessórios e manuais de utilização correspondentes. Nenhum reembolso ou troca será efetuado se os artigos devolvidos estiverem incompletos, danificados ou sujos.

PRECISA DE AJUDA?

Convidamo-lo a contactar a nossa equipa diretamente através da secção "contacte-nos" no site (Tempo de resposta dentro de 24/48 horas, exceto fins de semana e feriados)