Verzendingen en retourzendingen

In het geval dat het artikel (de artikelen) u niet volledig tevreden stelt, heeft u een termijn van 60 dagen vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling om deze aan ons te retourneren. Deze termijn geldt voor alle bestellingen geplaatst tussen 1 november en 31 december 2023.

De artikelen moeten nieuw zijn, met de labels en in de originele verpakking.

De terugzending van het artikel/de artikelen wordt gedaan in ruil voor een tegoedbon.

RETOUR VOOR EEN RUIL

Er zal automatisch een tegoedbon worden uitgegeven die beschikbaar zal zijn in de rubriek Tegoeden en kortingsbonnen van uw klantaccount zodra uw pakket is ontvangen (afhankelijk van het naleven van de hierboven vermelde retourvoorwaarden).

Er zal een e-mail worden verzonden om u hierover te informeren.

Met het tegoed kunt u een nieuwe bestelling plaatsen via onze website door het gewenste artikel te kiezen (maat, kleur, ...) en deze zal zo snel mogelijk worden verwerkt.

RETOURNEREN TEGEN TEGOEDBON

Er zal automatisch een tegoedbon worden uitgegeven die beschikbaar zal zijn in de rubriek Tegoeden en kortingsbonnen van uw klantaccount zodra uw pakket is ontvangen (afhankelijk van het naleven van de hierboven vermelde retourvoorwaarden).

Er zal een e-mail worden verzonden om u hierover te informeren.

Voor beide genoemde gevallen is deze tegoedbon 1 jaar geldig vanaf ontvangst van de e-mail en kan deze worden gecombineerd met lopende aanbiedingen en Project X Paris cadeaubonnen.

Als u echter een terugbetaling wenst, hoeft u alleen maar te antwoorden op de e-mail met Ik wens een terugbetaling.

De terugbetaling zal direct worden gedaan op het betalingsmiddel dat bij de bestelling is gebruikt.

GRATIS RETOURNEREN VIA UPS

Om een gratis retourzending via UPS uit te voeren, nodigen we u uit om naar uw klantaccount te gaan en te klikken op Een retour uitvoeren in de rubriek Mijn bestellingen en vervolgens het betreffende product (of producten) te selecteren.

Het etiket en het retourformulier zullen per e-mail naar u worden gestuurd. Het etiket moet op uw pakket worden geplakt en het retourformulier moet in het pakket worden gestopt.

Er zal geen terugbetaling van retourkosten plaatsvinden als het verstrekte label niet wordt gebruikt.

RETOUR ANDERE VERVOERDERS

Wanneer de oorspronkelijke levering is uitgevoerd via Colissimo of Chronopost, zijn de kosten voor het retourneren naar ons magazijn voor rekening van de klant.

Om een retourzending uit te voeren, nodigen we u uit om naar uw klantaccount te gaan en te klikken op Een retour uitvoeren in de rubriek Mijn bestellingen en vervolgens het betreffende product (of producten) te selecteren.

Het etiket en het retourformulier zullen per e-mail naar u worden gestuurd. Het etiket moet op uw pakket worden geplakt en het retourformulier moet in het pakket worden gestopt.

De kosten voor het vooraf betaalde label zullen worden afgetrokken van de uitgegeven tegoedbon.

Let op: als u ervoor kiest om op eigen gelegenheid een retourzending te doen, moet het pakket verplicht worden teruggestuurd naar het volgende adres, met inachtneming van de hierboven vermelde retourvoorwaarden.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

RETOUR VAN DEFECT OF VERKEERD ARTIKEL?

We raden u aan om contact op te nemen met onze Klantenservice door het online formulier in te vullen op de pagina Contact met ons opnemen en de reden 'Ontvangen artikel niet conform' aan te geven.

HEEFT U HULP NODIG?

We nodigen u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice door het online formulier in te vullen op de pagina Contact met ons opnemen.

U ontvangt binnen 48 tot 72 uur een antwoord van onze Klantenservice (behalve in het weekend en op feestdagen).

HOE STUUR IK EEN PRODUCT TERUG?

In het geval dat het product u niet volledig tevreden stelt, heeft u 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om het aan ons te retourneren. De geretourneerde goederen moeten nieuw zijn, met de labels en in de originele verpakking.

RETOUR VOOR EEN RUIL

Controleer vooraf op onze website: projectxparis.com of de nieuwe maat beschikbaar is.

Geef op uw factuur 'ruilen' aan bij de betreffende referentie en de gewenste nieuwe maat.

De beschikbaarheid van het gevraagde vervangende artikel kan niet worden gegarandeerd.

Uw vervangende bestelling zal worden verzonden via UPS of Colissimo. De verzendkosten voor de vervangende bestelling zijn voor rekening van Project X Paris.

NB: Als u snel een vervangend artikel nodig heeft, raden we u aan om direct een nieuwe bestelling te plaatsen en een terugbetaling aan te vragen voor uw oorspronkelijke bestelling.

GRATIS RETOURNEREN VIA UPS

Heeft u gekozen voor gratis verzending en retourneren via UPS?

Gebruik alstublieft de rubriek "contact met ons opnemen" op de website om uw gratis retourlabel te ontvangen.

We sturen u binnen 24/48 uur per e-mail een gratis retourlabel. Let op: We vergoeden geen retourkosten, u moet ons retourlabel gebruiken en op ons antwoord wachten om te profiteren van de gratis retour.

RETOUR ANDERE VERVOERDERS

Heeft u gekozen voor levering via Colissimo, La Poste of Chronopost? In dat geval zijn de retourkosten naar ons magazijn voor rekening van de klant. De terugbetaling van uw bestelling zal alleen worden uitgevoerd na ontvangst van uw bestelling.

We raden u aan om de tracking van uw retourzending goed te bewaren. Uw retourpakket moet worden teruggestuurd naar het volgende adres:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

HEEFT U HULP NODIG?

We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met ons team via de rubriek "contact met ons opnemen" op de website (Antwoordtermijn binnen 24/48 uur, behalve in het weekend en op feestdagen)

HOE STUUR IK EEN PRODUCT TERUG?

In het geval dat het product u niet volledig tevreden stelt, heeft u 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om het aan ons te retourneren. De geretourneerde goederen moeten nieuw zijn, met de labels en in de originele verpakking.

RETOUR VOOR TERUGBETALING

Vermeld op uw factuur 'Terugbetaling' bij de betreffende referentie(s).

We zullen u de oorspronkelijke prijs terugbetalen die u voor het geretourneerde artikel heeft betaald.

Het totale bedrag van de retourzendingen zal worden gecrediteerd volgens de originele betalingsmethode van de koper. De originele bankkaart van de koper zal worden gecrediteerd op het moment dat de geretourneerde artikelen worden verwerkt en het krediet zal verschijnen op het volgende bankafschrift van de klant.

De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, behalve bij annuleringen door de verkoper.

NB: Zodra we uw retourpakket hebben ontvangen, zullen we de terugbetalingsaanvraag binnen 48/72 uur verwerken.

De terugbetaling wordt rechtstreeks gedaan op de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

GRATIS RETOURNEREN VIA UPS

Heeft u gekozen voor gratis levering en retour via UPS?

Gebruik alstublieft de rubriek "contact met ons opnemen" op de website om uw gratis retourlabel te ontvangen.

We sturen u binnen 24/48 uur per e-mail een gratis retourlabel. Let op: We vergoeden geen retourkosten, u moet ons retourlabel gebruiken en op ons antwoord wachten om te profiteren van de gratis retour.

RETOUR ANDERE VERVOERDERS

Heeft u gekozen voor levering via Colissimo, La Poste of Chronopost? In dat geval zijn de retourkosten naar ons magazijn voor rekening van de klant. De terugbetaling van uw bestelling zal alleen worden uitgevoerd na ontvangst van uw bestelling.

We raden u aan om de tracking van uw retourzending goed te bewaren. Uw retourpakket moet worden teruggestuurd naar het volgende adres:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

HEEFT U HULP NODIG?

We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met ons team via de rubriek "contact met ons opnemen" op de website (Antwoordtermijn binnen 24/48 uur, behalve in weekenden en op feestdagen)

HOE STUUR IK EEN PRODUCT TERUG?

In het geval dat het product u niet volledig tevreden stelt, heeft u 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om het aan ons te retourneren. De geretourneerde goederen moeten nieuw zijn, met de labels en in de originele verpakking.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd. De artikelen mogen niet gedragen of gewassen zijn en moeten in een staat verkeren waarin ze opnieuw kunnen worden verkocht.

Geretourneerde of omgeruilde artikelen moeten vergezeld zijn van de labels, evenals alle bijbehorende accessoires en gebruiksaanwijzingen. Er wordt geen terugbetaling of omruiling uitgevoerd als de geretourneerde artikelen onvolledig, beschadigd of vuil zijn.

HEEFT U HULP NODIG?

We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met ons team via de rubriek "contact met ons opnemen" op de website (Antwoordtijd binnen 24/48 uur, behalve in weekenden en op feestdagen)