Sommario
TJMAX, responsabile del trattamento dei vostri Dati Personali, prende molto sul serio la privacy di chiunque visiti il nostro negozio online e i nostri negozi fisici, e più in generale di chiunque ci trasmetta i propri Dati Personali (termine definito di seguito) in occasione di un contatto con il nostro marchio.
Tratteremo sempre i vostri Dati Personali in conformità con la normativa applicabile in Francia e nell'Unione Europea in materia di protezione dei dati personali ("normativa sulla protezione dei dati"), che include in particolare:
• la legge sull'informatica, i file e le libertà n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata e i suoi eventuali aggiornamenti.
• la Direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 ottobre 1995, relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, applicabile fino al 25 maggio 2018.
• il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (regolamento generale sulla protezione dei dati) che abroga la Direttiva 95/46/CE, applicabile a partire dal 25 maggio 2018.
• se del caso, i testi adottati all'interno dell'Unione Europea e le leggi locali che possono applicarsi ai dati personali trattati nell'ambito del Contratto.
• i testi e le decisioni emanate dalle autorità di controllo, in particolare dalla Commissione nazionale dell'informatica e delle libertà (Cnil).
La presente politica sulla privacy è parte integrante delle nostre Condizioni Generali di Vendita che possono essere consultate cliccando qui. Utilizzando il Sito Web e effettuando ordini, accettate esplicitamente l'utilizzo dei vostri Dati Personali in conformità con questa politica sulla privacy. Questa stessa politica sulla privacy si applica ogni volta che ci trasmettete i vostri Dati Personali e a tutti i trattamenti che possiamo effettuare su di essi.
1 - I tuoi dati personali
Il termine "Dati Personali" si riferisce a qualsiasi informazione che ti riguarda che ti rende direttamente o indirettamente identificabile, inclusi nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dati bancari, identificativo, password, cookie, indirizzo IP e altre informazioni che permettono la tua identificazione e che metti a nostra disposizione in qualsiasi momento.
In conformità con le disposizioni della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati nominativi che ti riguardano.
2 - La raccolta dei tuoi dati personali
Raccogliamo i tuoi Dati Personali quando:
• visiti il Sito Web.
• crei un account cliente sul Sito Web.
• effettui un ordine sul Sito Web con i tuoi mezzi.
• ti iscrivi alla Newsletter.
• invii un reclamo, fai una domanda o ci invii qualsiasi altro commento.
• ci comunichi i tuoi Dati Personali sul Sito Web o in qualsiasi altro modo.
Utilizziamo inoltre i "Cookie", come spiegato nella Sezione 7 qui di seguito. Quando la raccolta di determinati Dati Personali è necessaria per le finalità indicate nella Sezione 3 qui di seguito, te lo faremo sapere, étant entendu che se non ci fornisci queste informazioni, non saremo in grado di soddisfare queste finalità.
3 - Il trattamento dei vostri dati personali
Potremmo dover trattare i tuoi Dati Personali per soddisfare le seguenti finalità:
• elaborare ed eseguire gli ordini che effettui tramite il Sito Web, per telefono o nei Negozi, inclusa la gestione dei tuoi pagamenti.
• gestire e risolvere tutti i tuoi reclami o domande relative ai tuoi ordini passati o futuri, al tuo account cliente o al nostro marchio.
• monitorare, sviluppare e migliorare il Sito Web e il tuo utilizzo del Sito Web.
• analizzare il tuo comportamento sul Sito Web e le tue reazioni alle nostre campagne di marketing per migliorare i prodotti e i servizi che ti offriamo.
• gestire la creazione e la manutenzione del tuo account cliente, anche offrendoti nuove funzionalità o nuovi servizi.
• inviarti informazioni e offerte commerciali, riguardanti prodotti e servizi esistenti o nuovi relativi al marchio TJMAX e al suo universo.
• offrirti un servizio e offerte personalizzate, via email, per telefono, sul Sito Web o nei Negozi TJMAX.
4 - La newsletter
Puoi iscriverti alla newsletter di PXP™ per ricevere regolarmente informazioni sulle offerte disponibili sul nostro sito web, nei nostri negozi e presso i nostri partner.
Hai la possibilità di cancellarti in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione situato in fondo a ogni newsletter, o contattando direttamente il nostro Servizio Clienti cliccando qui (durante gli orari di apertura).
5 - Gli SMS
Puoi iscriverti agli SMS di PXP™ tramite il nostro sito web, i nostri negozi, i nostri concorsi o il nostro programma fedeltà.
Fornendo il tuo numero di cellulare o accettando di ricevere i nostri SMS, accetti la nostra politica sulla privacy e dai espressamente il consenso a ricevere messaggi promozionali e transazionali.
In qualsiasi momento, puoi cancellarti rispondendo "STOP SMS" al numero indicato nell'SMS che hai ricevuto. Questo numero non è a tariffa maggiorata.
PXP™ ti invierà SMS al numero fornito per i seguenti argomenti:
- SMS promozionali: riceverai messaggi di marketing, pubblicitari, e informazioni su offerte promozionali (codici promozionali, lanci di prodotti, vendite private, saldi, sconti e offerte speciali in negozio) e nell'ambito del nostro programma fedeltà.
- SMS transazionali: riceverai notifiche riguardanti il tuo ordine, la sua spedizione, la consegna del tuo pacco e altri aggiornamenti relativi al tuo ordine.
Per cancellarti, puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui, durante gli orari di apertura.
Il servizio SMS di PXP™ (il "Servizio") è gestito da TJMAX ("TJMAX", "noi" o "nostro").
Il tuo utilizzo del Servizio costituisce il tuo accordo con queste condizioni (le "Condizioni Mobile" e "Politica sulla privacy"). Possiamo modificare o cancellare il Servizio o una delle sue funzionalità senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo anche modificare queste Condizioni Mobile in qualsiasi momento, e il tuo continuo utilizzo del Servizio dopo la data di entrata in vigore di tali modifiche costituisce la tua accettazione delle stesse.
Acconsentendo al servizio di messaggistica, accetti di ricevere SMS ricorrenti da PXP™ tramite il tuo operatore mobile al numero che hai fornito, anche se il tuo numero è registrato su una lista di non chiamate statale o federale. I messaggi di testo possono essere inviati utilizzando un sistema di composizione automatica o altre tecnologie. I messaggi relativi al servizio possono includere aggiornamenti, avvisi e informazioni (ad esempio, aggiornamenti dell'ordine, avvisi dell'account, ecc.). I messaggi promozionali possono includere promozioni, offerte speciali e altre offerte di marketing (ad esempio, promemoria del carrello).
Comprendi che non sei obbligato a iscriverti a questo programma per effettuare acquisti, e il tuo consenso non è una condizione per l'acquisto da TJMAX. La tua partecipazione a questo programma è completamente volontaria.
Non addebitiamo costi per il Servizio, ma sei responsabile di tutte le spese e gli addebiti associati ai messaggi di testo imposti dal tuo operatore mobile. La frequenza dei messaggi varia. Possono essere applicati costi per messaggi e dati. Verifica il tuo piano mobile e contatta il tuo operatore per maggiori dettagli. Sei l'unico responsabile di tutti i costi relativi agli SMS/messaggi di testo, inclusi i costi dell'operatore.
Puoi cancellarti dal Servizio in qualsiasi momento. Invia la parola chiave STOP a TJMAX o clicca sul link di cancellazione (quando disponibile) in qualsiasi messaggio di testo per annullare. Riceverai un messaggio di conferma della cancellazione. Nessun messaggio aggiuntivo sarà inviato al tuo dispositivo mobile, a meno che tu non lo richieda. Se ti sei iscritto ad altri programmi di messaggi mobili di TJMAX e desideri annullare, a meno che la legge applicabile non richieda diversamente, dovrai cancellarti separatamente da questi programmi seguendo le istruzioni fornite nelle loro rispettive condizioni mobili.
Per qualsiasi assistenza o supporto riguardante il Servizio, invia HELP a TJMAX.
Possiamo cambiare in qualsiasi momento il numero breve o il numero di telefono che utilizziamo per gestire il Servizio e te ne informeremo. Riconosci che qualsiasi messaggio, incluse le richieste STOP o HELP, che invii a un numero breve o numero di telefono che abbiamo cambiato potrebbe non essere ricevuto e non saremo responsabili per le richieste fatte in tali messaggi.
Gli operatori di telefonia mobile supportati dal Servizio non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati. Accetti di fornirci un numero mobile valido. Se ottieni un nuovo numero mobile, dovrai iscriverti nuovamente al programma con il tuo nuovo numero.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti che non siamo responsabili per la consegna fallita, ritardata o mal indirizzata di qualsiasi informazione inviata tramite il Servizio, per eventuali errori in queste informazioni, e/o per qualsiasi azione che potresti intraprendere o non intraprendere sulla base delle informazioni o del Servizio.
Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Per vedere come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali, consulta il nostro Avviso sulla Privacy.
6 - La trasmissione dei tuoi dati personali a terzi
Potremmo dover trasmettere i tuoi Dati Personali:
Alla società TJMAX, ai suoi licenziatari e ai suoi distributori, che potranno utilizzare i tuoi Dati Personali per inviarti informazioni e offerte commerciali, riguardanti prodotti TJMAX esistenti o nuovi. Ad alcuni dei nostri fornitori di servizi che ci aiutano a eseguire il tuo ordine, consegnare i tuoi prodotti, ricevere il tuo pagamento, inviarti informazioni e offerte commerciali, e analizzare il tuo utilizzo del Sito Web, al fine di migliorare la qualità e l'efficacia del Sito Web, étant entendu che detti fornitori sono tenuti contrattualmente alla riservatezza e al rispetto delle leggi vigenti riguardanti la protezione dei tuoi Dati Personali.
7 - I vostri diritti
In applicazione della legislazione vigente, hai diritto di accesso, rettifica o cancellazione, limitazione del trattamento dei tuoi dati, diritto di opposizione, diritto alla portabilità dei tuoi dati e diritto di definire direttive relative al destino dei tuoi dati dopo la tua morte, che si esercitano via email a [email protected] o per posta all'attenzione del Servizio Legale / Responsabile Dati Personali, all'indirizzo seguente 290 Rue de la Belle Etoile, Roissy-en-France 95934 Roissy Charles de Gaulle CEDEX, accompagnato da una copia di un documento d'identità.
Puoi inoltre scaricare la totalità dei dati personali che ti riguardano che sono stati raccolti dal sito web, dalla sezione "Il mio account".
8 - La sicurezza dei dati
Abbiamo implementato e manteniamo tutte le protezioni appropriate per garantire che le nostre procedure interne relative alla sicurezza dei tuoi Dati Personali siano conformi alle normative vigenti. Facciamo inoltre tutti gli sforzi necessari per garantire che le terze parti che lavorano con noi, sotto contratto, come fornitori di servizi, per rendere questo Sito Web e i suoi contenuti disponibili per te e per eseguire i tuoi ordini (incluso il nostro servizio di ordini telefonici), assicurino un'adeguata protezione dei Dati Personali a cui hanno accesso. Limitiamo l'accesso ai tuoi Dati Personali ai dipendenti soggetti a obblighi di riservatezza appropriati, e che riteniamo abbiano necessità di contatto con questi Dati Personali nell'ambito delle loro mansioni e/o per fornirti prodotti e servizi.
Adotteremo tutte le misure necessarie per garantire il trattamento sicuro dei tuoi Dati Personali. In particolare, prenderemo precauzioni per proteggere i tuoi Dati Personali da perdite o abusi, e utilizzeremo procedure di sicurezza per impedire qualsiasi accesso non autorizzato a questi Dati Personali. Tutti i Dati Personali che raccogliamo sono archiviati su un server che offre tutte le garanzie di sicurezza e sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per raggiungere gli obiettivi indicati nella Sezione 3 di cui sopra.
9 - Cookie (testimoni)
Quando visitate il Sito Web, potremmo inserire piccole informazioni sul vostro computer note come "cookie", che verranno memorizzate dal vostro browser sul disco rigido. I cookie ci aiutano in diversi modi. Utilizziamo i cookie per permetterci di organizzare meglio il Sito Web o le informazioni riguardanti i nostri prodotti e per rendere queste informazioni più pertinenti rispetto ai vostri interessi o preferenze. I cookie ci permettono di sapere chi ha visitato quali pagine e pubblicità, di determinare la frequenza delle visite di alcune pagine, di determinare i campi preferiti del Sito Web e di orientare in generale l'utilizzo del Sito Web.
Possiamo utilizzare i seguenti quattro tipi di cookie:
Cookie tecnici relativi alle funzionalità del Sito Web: Questi cookie vi permettono di navigare nel Sito Web, di utilizzare le sue funzionalità e di salvare le vostre preferenze (es: aggiungere un articolo al carrello).
Cookie di analisi del Sito Web: Questi cookie ci permettono di misurare il traffico del Sito Web e le tue reazioni ai prodotti che proponiamo. Ci permettono di migliorare il Sito Web.
Cookie relativi alle vostre preferenze: Quando navigate o effettuate acquisti online, il Sito Web memorizza le vostre preferenze (ad esempio, il vostro nome utente, la vostra lingua o la vostra posizione geografica). Questo semplifica, facilita e personalizza la vostra esperienza di navigazione.
Cookie di targeting o cookie pubblicitari: Questi cookie sono utilizzati per mostrare annunci che ti interessano. Inoltre, limitano il numero di volte in cui vedi un annuncio e ci aiutano a misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma non è un obbligo. Continuando la navigazione sul Sito Web, accetti l'utilizzo di questi cookie. Se vuoi disattivare i cookie, sarà sufficiente adattare le impostazioni del tuo browser di conseguenza, ma devi sapere che disattivando i cookie, potresti non essere in grado di creare un account online o utilizzare tutte le funzionalità del Sito Web. Trovi di seguito alcune informazioni su come disattivare i cookie per alcuni browser web.
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1. Cliccate sul pulsante Menu ≡ e selezionate Opzioni.
2. Seleziona il pannello Privacy e sicurezza.
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4. Tornate al Menu ≡ e selezionate Opzioni. Infine selezionate il pannello Privacy e sicurezza.
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10 - Ubicazione dei tuoi dati personali
Conserviamo i vostri Dati Personali nello Spazio Economico Europeo ("SEE", ovvero i 28 Stati membri dell'Unione Europea, nonché Norvegia, Islanda e Liechtenstein) dove si trovano i server del Sito Web.
11 - Durata e conservazione dei vostri dati
In base alla finalità del trattamento identificata nella tabella seguente, applichiamo il corrispondente periodo di conservazione dei vostri Dati Personali.
Finalità del trattamento:
Gestione dei clienti e-commerce, dei clienti dei Negozi TJMAX e dei potenziali clienti, inclusi in particolare la gestione delle relazioni con i clienti, la gestione delle campagne di marketing, il monitoraggio delle prenotazioni online in negozio, la gestione dei prodotti difettosi e il monitoraggio dei pacchi.
Periodo di conservazione applicato:
I Dati Personali relativi ai clienti: durata della relazione contrattuale aumentata dei termini di prescrizione legale, ovvero 5 anni.
I dati relativi ai potenziali clienti non ancora clienti: 3 anni dall'ultimo contatto attivo con il nostro marchio.
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Numero e data di validità di una carta di credito: 15 mesi dalla data di addebito.
Il codice di sicurezza visivo della carta di credito: Il tempo della transazione.
12 - Collegamenti con altri siti web
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13 - Modifiche alla nostra politica sulla protezione della privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sulla privacy, nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali. In questo caso, le modifiche alla nostra politica sulla privacy saranno indicate qui stesso.
14 - Contattaci
Se avete domande riguardanti la nostra politica sulla privacy o il modo in cui utilizziamo i vostri Dati Personali, vi preghiamo di contattare la società TJMAX., responsabile del trattamento dei vostri Dati Personali nell'ambito dell'attività del Sito Web, inviando un'e-mail a [email protected].