Spedizioni e resi

Nel caso in cui l'articolo/gli articoli non ti soddisfino completamente, hai 60 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per restituirli. Questo termine si applica a tutti gli ordini effettuati tra il 1° novembre e il 31 dicembre 2023.

Gli articoli devono essere tassativamente nuovi, con le etichette e nell'imballaggio originale.

Il reso dell'articolo/degli articoli viene effettuato in cambio di un buono acquisto.

RESO PER UN CAMBIO

Un buono acquisto verrà emesso automaticamente e sarà disponibile nella sezione Buoni acquisto e codici scontodel tuo account cliente alla ricezione del tuo pacco (secondo il rispetto delle condizioni di reso specificate sopra).

Riceverai un'email di conferma.

Il buono vi permette di effettuare un nuovo ordine dal nostro sito web scegliendo l'articolo desiderato (taglia, colore, …) e questo sarà elaborato nel più breve tempo possibile.

RESO CON BUONO ACQUISTO

Un buono acquisto sarà emesso automaticamente e sarà disponibile nella sezione Buoni acquisto e buoni sconto del tuo account cliente alla ricezione del tuo pacco (nel rispetto delle condizioni di reso sopra specificate).

Riceverai un'email di conferma.

Per entrambi i casi menzionati, questo buono è valido per 1 anno dal ricevimento dell'e-mail ed è cumulabile con le offerte in corso e le carte regalo Project X Paris.

Se tuttavia desiderate un rimborso, sarà sufficiente rispondere alla mail con Desidero un rimborso.

Il rimborso sarà effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.

RESO GRATUITO TRAMITE UPS

Per effettuare un reso gratuito tramite UPS, ti invitiamo ad accedere al tuo account cliente e cliccare su Effettua un reso dalla sezione I miei ordini poi selezionare il/i prodotto/i interessato/i.

L'etichetta e il modulo di reso ti saranno inviati via e-mail. L'etichetta deve essere apposta sul pacco e il modulo di reso deve essere inserito all'interno.

Non verrà effettuato alcun rimborso relativo alle spese di reso in caso di mancato utilizzo dell'etichetta fornita.

RESO CON ALTRI CORRIERI

Quando la consegna iniziale è stata effettuata tramite Colissimo o Chronopost, le spese di restituzione al nostro magazzino sono a carico del cliente.

Per effettuare un reso, vi invitiamo ad accedere al vostro account cliente e cliccare su Effettua un reso dalla sezione I miei ordini e poi selezionare il/i prodotto/i interessato/i.

L'etichetta e il modulo di reso ti saranno inviati via e-mail. L'etichetta deve essere apposta sul pacco e il modulo di reso deve essere inserito all'interno.

Le spese relative all'etichetta prepagata saranno dedotte dal buono emesso.

Attenzione: se scegli di effettuare un reso con i tuoi mezzi, il pacco deve essere obbligatoriamente rispedito al seguente indirizzo rispettando le condizioni di reso sopra specificate.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

RESO ARTICOLO DIFETTOSO O ERRATO?

Vi consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti compilando il modulo online presente nella pagina Contattaci e specificando il motivo Articolo ricevuto non conforme.

HAI BISOGNO DI AIUTO?

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Una risposta vi sarà inviata dal nostro Servizio Clienti entro 48-72 ore (esclusi weekend e giorni festivi).

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Nel caso in cui il prodotto non vi soddisfi pienamente, avete a disposizione 15 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine per restituirlo. La merce restituita deve essere nuova, con le etichette e nell'imballaggio originale.

RESO PER UN CAMBIO

Verifica prima sul nostro sito: projectxparis.com che la nuova taglia sia disponibile.

Indica sulla fattura "cambio" per il riferimento interessato e la nuova taglia desiderata.

La disponibilità dell'articolo sostitutivo richiesto non può essere garantita.

Il tuo ordine sostitutivo ti sarà inviato tramite UPS o Colissimo. Le spese di spedizione relative all'ordine sostitutivo saranno a carico di Project X Paris.

N.B.: Se avete bisogno del cambio rapidamente, vi consigliamo di effettuare direttamente un nuovo ordine e richiedere il rimborso del vostro ordine iniziale.

RESO GRATUITO TRAMITE UPS

Hai scelto la consegna e il reso gratuito tramite UPS?

Ti preghiamo di utilizzare la sezione "contattaci" sul sito per ottenere la tua etichetta di reso gratuita.

Vi invieremo via e-mail entro 24/48 ore un'etichetta di reso gratuita. Attenzione: Non rimborsiamo le spese di reso, è necessario utilizzare la nostra etichetta di reso e attendere la nostra risposta per beneficiare del reso gratuito.

RESO CON ALTRI CORRIERI

Hai optato per una consegna tramite Colissimo, La Poste o Chronopost? In questo caso, le spese di reso al nostro magazzino sono a carico del cliente. Il rimborso del tuo ordine sarà effettuato solo alla ricezione del tuo ordine.

Ti invitiamo a conservare il tracking del tuo pacco di reso. Il tuo pacco deve essere restituito al seguente indirizzo:

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 Roissy-en-France

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Vi invitiamo a contattare il nostro team direttamente tramite la sezione "contattaci" sul sito (Tempo di risposta entro 24/48 ore esclusi weekend e giorni festivi)

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO?

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RESO PER RIMBORSO

Indica sulla fattura "Rimborso" sul riferimento o sui riferimenti interessati.

Vi rimborseremo il prezzo originale pagato per l'articolo restituito.

L'importo totale dei resi sarà accreditato secondo il metodo di pagamento originale dell'acquirente. La carta di credito originale dell'acquirente sarà accreditata al momento dell'elaborazione degli articoli restituiti e il credito apparirà sul prossimo estratto conto del cliente.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, ad eccezione delle cancellazioni da parte del venditore.

NB: Una volta ricevuto il pacco di reso, elaboreremo la richiesta di rimborso entro 48/72 ore.

Il rimborso viene effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.

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COME RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Nel caso in cui il prodotto non vi soddisfi completamente, avete 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituirlo. La merce restituita deve essere nuova, con le etichette e nell'imballaggio originale.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. Gli articoli non devono essere stati indossati né lavati e devono essere in condizioni tali da poter essere rivenduti.

Gli articoli restituiti o cambiati devono essere accompagnati dalle etichette, nonché da tutti gli accessori e manuali d'uso corrispondenti. Non verrà effettuato alcun rimborso o cambio se gli articoli restituiti sono incompleti, danneggiati o sporchi.

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