Spedizioni e resi

Nel caso in cui l'articolo/gli articoli non vi soddisfi/soddisfino completamente, avete a disposizione 60 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine per restituircelo/i. Questo periodo si applica a tutti gli ordini effettuati tra il 1° novembre e il 31 dicembre 2023.

Gli articoli devono essere assolutamente nuovi, con le etichette e nell'imballaggio originale.

Il reso dell'articolo/degli articoli avviene in cambio di un buono d'acquisto.

RESO PER UN CAMBIO

Un buono vi sarà emesso automaticamente e sarà disponibile nella sezione Buoni e codici scontodel vostro account cliente non appena riceveremo il vostro pacco (secondo il rispetto delle condizioni di reso specificate sopra).

Riceverete un'e-mail per informarvi.

Il buono vi permette di effettuare un nuovo ordine dal nostro sito internet scegliendo l'articolo desiderato (taglia, colore, ...) e questo sarà elaborato nel più breve tempo possibile.

RESO CONTRO UN BUONO ACQUISTO

Un buono d'acquisto verrà emesso automaticamente e sarà disponibile nella sezione Buoni d'acquisto e codici sconto del vostro account cliente non appena riceveremo il vostro pacco (a condizione che siano rispettate le condizioni di reso sopra specificate).

Riceverete un'e-mail per informarvi.

Per entrambi i casi menzionati, questo buono è valido per 1 anno dalla ricezione dell'e-mail ed è cumulabile con le offerte in corso e le carte regalo Project X Paris.

Se tuttavia desiderate un rimborso, sarà sufficiente rispondere alla mail con Desidero un rimborso.

Il rimborso sarà effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

RESO GRATUITO TRAMITE UPS

Per effettuare un reso gratuito tramite UPS, vi invitiamo ad accedere al vostro account cliente e cliccare su Effettua un reso dalla sezione I miei ordini e poi selezionare il/i prodotto/i interessato/i.

L'etichetta e il modulo di reso vi saranno inviati via e-mail. L'etichetta deve essere apposta sul vostro pacco e il modulo di reso deve essere inserito all'interno.

Nessun rimborso relativo alle spese di reso sarà effettuato in caso di mancato utilizzo dell'etichetta fornita.

RESO CON ALTRI CORRIERI

Quando la consegna iniziale è stata effettuata tramite Colissimo o Chronopost, le spese di restituzione al nostro magazzino sono a carico del cliente.

Per effettuare un reso, vi invitiamo ad accedere al vostro account cliente e cliccare su Effettua un reso dalla sezione I miei ordini e poi selezionare il/i prodotto/i interessato/i.

L'etichetta e il modulo di reso vi saranno inviati via e-mail. L'etichetta deve essere apposta sul vostro pacco e il modulo di reso deve essere inserito all'interno.

I costi relativi all'etichetta prepagata saranno dedotti dal buono emesso.

Attenzione: se scegliete di effettuare un reso con i vostri propri mezzi, il pacco deve essere obbligatoriamente rispedito al seguente indirizzo rispettando le condizioni di reso specificate sopra.

TJMAX - Project X Paris

290 rue de la Belle Etoile

95700 ROISSY-EN-FRANCE

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Vi consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti compilando il modulo online presente sulla pagina Contattaci e specificando il motivo Articolo ricevuto non conforme.

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COME RESTITUIRCI UN PRODOTTO?

Nell'ipotesi in cui il prodotto non vi soddisfi completamente, avete un periodo di 15 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine per restituircelo. La merce restituita deve essere nuova, con le etichette e nell'imballaggio originale.

RESO PER UN CAMBIO

Verificate prima sul nostro sito projectxparis.com che la nuova taglia sia effettivamente disponibile.

Indicate sulla vostra fattura "cambio" sulla referenza interessata e la nuova taglia desiderata.

La disponibilità dell'articolo sostitutivo richiesto non può essere garantita.

Il vostro ordine sostitutivo vi sarà inviato tramite UPS o Colissimo. Le spese di spedizione relative all'ordine sostitutivo saranno a carico di Project X Paris.

NB: Se avete bisogno del cambio rapidamente, vi invitiamo a effettuare direttamente un nuovo ordine e a richiedere il rimborso del vostro ordine iniziale.

RESO GRATUITO TRAMITE UPS

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Vi invieremo via e-mail entro 24/48 ore un'etichetta di reso gratuita. Attenzione: Non rimborsiamo le spese di reso, è necessario utilizzare la nostra etichetta di reso e attendere la nostra risposta per beneficiare del reso gratuito.

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Avete optato per una consegna tramite Colissimo, La Poste o Chronopost? In questo caso, le spese di restituzione al nostro magazzino sono a carico del cliente. Il rimborso del vostro ordine sarà effettuato solo alla ricezione del vostro ordine.

Vi invitiamo a conservare attentamente il tracciamento del vostro pacco di reso. Il vostro pacco di reso deve essere restituito al seguente indirizzo:

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COME RESTITUIRCI UN PRODOTTO?

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Indicate sulla vostra fattura "Rimborso" sulla referenza o sulle referenze interessate.

Vi rimborseremo il prezzo originale pagato per l'articolo restituito.

L'importo totale dei resi sarà accreditato secondo il metodo di pagamento originale dell'acquirente. La carta di credito originale dell'acquirente sarà accreditata al momento dell'elaborazione degli articoli restituiti e il credito apparirà sul successivo estratto conto bancario del cliente.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, ad eccezione delle cancellazioni da parte del venditore.

NB: Al ricevimento del vostro pacco di reso, elaboreremo la richiesta di rimborso entro 48/72 ore.

Il rimborso viene effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.

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COME RESTITUIRCI UN PRODOTTO?

Nel caso in cui il prodotto non vi soddisfi completamente, avete a disposizione 15 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine per restituircelo. La merce restituita deve essere nuova, con le etichette e nell'imballaggio originale.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati e devono essere in condizioni tali da poter essere rivenduti.

Gli articoli restituiti o scambiati devono essere accompagnati dalle etichette, nonché da tutti gli accessori e manuali d'uso corrispondenti. Non verrà effettuato alcun rimborso o scambio se gli articoli restituiti sono incompleti, danneggiati o sporchi.

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