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Zones DOM TOM :

DOM TOM Zone 1Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon
DOM TOM Zone 2Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.

Zones Europe/Monde :

Europe - Zone 1Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
Europe - Zone 2Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne (Hors territoires spécifiques), Portugal (Hors territoires spécifiques), Suisse, Autriche, Suède, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie
Europe/Monde - Zone 3Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne et Portugal autres pays Europe de l’Est
Monde - Zone 4Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du sud, Thaïlande, Vietnam, Inde, Russie, Israël.
Monde - Zone 5Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autre pays d’Asie, Océanie (hors Australie)

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Comment retourner une marchandise :

Vous pouvez effectuer un retour pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours en procédant de cette manière :

  1.             Remplir la fiche Proforma de retour qui se trouve dans votre colis ;
  2.             Envoyer les produits non portés avec les étiquettes d'origine à l'adresse suivante:

TJMAX, 290 rue de la Belle Etoile, Roissy-en-France, 95934 Roissy Charles de Gaulle CEDEX.

* L'envoi sera à vos frais sauf les cas particuliers (produits non conformes à la commande, erreurs lors de la préparation du colis etc)

** Si vous avez opté pour le mode de livraison en point relais "UPS access point" lors de votre commande, les retours seront gratuits. Pour le bon de retour merci de contacter le service client.

Conditions relatives aux retours et aux échanges :

  1.             Pour faire l’objet d’un retour, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés et doivent être dans un état permettant de les revendre.
  2.             Les articles retournés ou échangés doivent être accompagnés des étiquettes, ainsi que de tout accessoire et manuel d’utilisation correspondant. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué si les articles retournés sont incomplets, endommagés ou souillés.

Echanges :

  1.             Veuillez nous retourner le ou les article(s) en suivant la procédure de retour, telle qu'expliquée dans la section précédente.
  2.             Veuillez indiquer sur le formulaire de retour le ou les article(s) à échanger, le motif de l’échange, ainsi que la couleur et la taille du nouvel article demandé. Veuillez ensuite inclure le formulaire de retour dûment rempli à l'intérieur du colis contenant l’article retourné.
  3.             La disponibilité de l’article de remplacement demandé ne peut être garantie.
  4.             Votre commande de remplacement vous sera envoyée avec le même mode de livraison que votre commande initiale. Les frais de livraison relatifs à la commande de remplacement seront à la charge de Project X Paris.
  5.             Une fois la procédure d’échange finalisée, vous recevrez une notification par email.

Remboursements :

  1.             Nous vous rembourserons le prix original payé pour l’article retourné.
  2.             Le montant total des retours sera crédité selon le mode de paiement original de l’acheteur. La carte bancaire d’origine de l’acheteur sera créditée au moment du traitement des articles retournés et le crédit apparaîtra sur le prochain relevé bancaire du client.
  3.             Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables, à l’exception des annulations par vendeur.
  4.             Une fois la procédure de remboursement finalisée, vous recevrez une notification par email.

Pour toute question, n’hésitez pas de contacter le service client :

Email: sav@projectxparis.fr

Tel: +33 (0) 1 48 63 93 38


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