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Hauptsitz
290 rue de la Belle Étoile
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Frankreich
Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Lieferung
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, klicken Sie auf die Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link mit der Sendungsverfolgungsnummer klicken. Wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben (vergessen Sie nicht, Ihre Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen), dann wartet Ihre Bestellung noch auf den Versand. Es ist auch möglich, den Status zu überprüfen, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich einloggen.
Haben Sie ein Problem mit Ihrem Warenkorb oder Ihrer Bestellung? Versuchen Sie, das Gerät zu wechseln (Tablet oder Telefon), und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, geht sie direkt in die Bearbeitung in unseren Räumlichkeiten über, und es ist daher nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um das Problem zu erklären, damit ein Kundendienstmitarbeiter Ihnen helfen kann.
Es kann vorkommen, dass ein Vorbereitungsfehler auftritt oder ein Artikel aufgrund einer gleichzeitigen Bestellung mehrerer Personen nicht mehr auf Lager ist. In diesem Fall erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.
Wir bitten Sie, uns dies mitzuteilen, indem Sie den Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des betroffenen defekten Artikels kontaktieren. Der Kundendienstmitarbeiter wird Sie durch den Rücksendeprozess begleiten und Sie über die Rückerstattung oder den Umtausch des Artikels informieren.
Wir bieten den Versand innerhalb von 24 Stunden (via Chronopost, sonst 48 Stunden) von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Freitagnachmittag und am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versandt. Für weitere Informationen zu den Lieferzeiten besuchen Sie bitte die Seite https://www.projectxparis.com/fr/1-livraison.html.
Um den Versand zu erleichtern, werden drei Transportdienste angeboten: Colissimo, Chronopost und UPS. In Frankreich ist die Lieferung an UPS-Abholstellen kostenlos.
Für weitere Informationen zur Lieferung können Sie diese Seite besuchen: https://www.projectxparis.com/fr/1-livraison.html.
Rücksendung und Erstattung
Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Rücksendung für Umtausch oder Rückerstattung vornehmen, indem Sie wie folgt vorgehen:
Senden Sie die ungetragenen Produkte mit den Originaletiketten an folgende Adresse: TJMAX LOUVRES, ZAC de la Butte aux Bergers 9 avenue du Noyer à la Malice Bâtiment A1 95380 LOUVRES. Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir den gewünschten Umtausch oder die Rückerstattung vornehmen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
Die Rücksendungen für Bestellungen, die per Colissimo und Chronopost versandt wurden, gehen zu Lasten des Kunden. Rücksendungen für Bestellungen, die über UPS-Abholstellen versandt wurden, sind kostenlos.
Wir erstatten den ursprünglich für den zurückgesendeten Artikel gezahlten Preis. Der Gesamtbetrag der Rücksendungen wird gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode des Käufers gutgeschrieben. Die ursprüngliche Kreditkarte des Käufers wird zum Zeitpunkt der Bearbeitung der zurückgesendeten Artikel belastet, und die Gutschrift erscheint auf dem nächsten Kontoauszug des Kunden. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei Stornierungen durch den Verkäufer. Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, benötigen wir 24 bis 48 Stunden für die Bearbeitung. In stark frequentierten Zeiten kann die Bearbeitungszeit länger sein. In der Regel dauert es 3 bis 5 Tage, bis Sie die Überweisung auf Ihrem Bankkonto sehen. Es kann je nach Bank Ausnahmen geben (bis zu 10 Tage), in diesem Fall können Sie sich bezüglich der Fristen an Ihre Bank wenden.
Leider bieten wir derzeit keine Rückgabe im Geschäft an.
Wir bitten Sie, den oder die Artikel gemäß dem Rücksendeverfahren zurückzusenden. Bitte geben Sie auf der Rechnung den/die umzutauschenden Artikel, den Grund für den Umtausch sowie die Farbe und Größe des gewünschten neuen Artikels an. Bitte legen Sie dann die ausgefüllte Rechnung in das Paket mit dem zurückgesendeten Artikel. Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden. Ihre Ersatzbestellung wird Ihnen mit der gleichen Versandart (außer Chronopost) wie Ihre ursprüngliche Bestellung zugesandt. Die Versandkosten für die Ersatzbestellung gehen zu Lasten von Project X Paris. Sobald der Umtauschvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Zahlung und Aktionen
Unsere Website www.projectxparis.fr ist über ein SSL-Zertifikat gesichert.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro. Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal. Bestellungen können nicht telefonisch aufgegeben werden.
Bei einer abgelehnten Zahlung bitten wir Sie, es erneut zu versuchen. Wenn es nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, direkt mit Ihrer Bank Kontakt aufzunehmen, um sicherzustellen, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen.
Um einen Promo-Code zu verwenden, gehen Sie einfach zu Ihrem Warenkorb und geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld "Vorteilscode" ein. Sie können nur einen Promo-Code auf einmal verwenden. Promo-Codes sind nicht kombinierbar. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Promo-Code haben, können Sie den Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Wir bieten in der Tat Geschenkkarten an, die Sie verschenken oder sich schenken lassen können. Besuchen Sie dafür unsere Seite für Geschenkkarten.
Leider akzeptieren wir keine Geschenkgutscheine.
Produktinformationen
Sie können die Suchleiste auf der Website verwenden, um ein Produkt nach seinem Namen oder seiner Referenznummer zu suchen. Es kann sein, dass der betreffende Artikel nicht auf Lager ist. Zögern Sie nicht, den Kundenservice per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.
Sie finden alle unsere auf Instagram geposteten Produkte in unserer Rubrik "Shop my Instagram" sowie auf unserer Instagram-Seite, indem Sie direkt auf das Produkt-Tag klicken oder in der Registerkarte "Shop".
Wir aktualisieren unsere Website regelmäßig. Wenn Sie einen Artikel bei einem Künstler sehen, kann er bereits auf der Website verfügbar sein oder wird es in Kürze sein. Für weitere Informationen zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren.
Sie können unseren Größenführer hier einsehen.
Die meisten unserer Produkte fallen normal aus. Für die Herrenkollektion entspricht die Größe L in der Regel einer Körpergröße von 180 cm bei 75 kg. Wenn ein Produkt anders ausfällt, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben. Wenn angegeben ist:
"Oversize-Schnitt" bedeutet, dass das Produkt groß ausfällt.
Viele Produkte können eng anliegend oder weit getragen werden. Wenn Sie es weiter mögen, wird empfohlen, eine Größe größer zu wählen.
Es handelt sich um amerikanische Größen für Jeans und französische Größen für den Rest der Kollektion.